Вялый банк?
Оценка
Отзыв проверен
Писали заявление 29/08 на открытие дебетовой карты (оформляла П-ва К.О., Москва, Трубная улица, 28, стр. 2). Сказали ждать 10 дней и обещали смс прислать. По сей день 15/09 никаких вестей. Не швейцарский банк, точно! Банк ли? Работает ли? +Почитал отзывы, теперь задумался, стоит ли? Договор 4501-17-2661/Т.
Эксперт Банк
2017-09-18T12:35:40+03:00
Уважаемый Виталий!
Спасибо за Ваш отзыв! В настоящий момент мы наблюдаем значительный интерес к нашим картам. Как следствие, из-за роста нагрузок на персонал сыграл человеческий фактор. В итоге, несмотря на то, что карта, выпущенная на имя Вашей супруги Людмилы Валерьевны, физически присутствовала в московском филиале 6 сентября, сотрудники Банка не уведомили ее звонком. Безусловно, это ни в коем случае не может служить оправданием сложившейся ситуации. От лица Банка приношу Вам и Людмиле Валерьевне извинения за доставленные неудобства!
К сотрудникам будут применены меры административного воздействия. Порядок уведомления Клиентов мы уже изменили.
С Уважением,
Дмитрий Мотовилов
Директор по маркетингу, клиентскому опыту и развитию бизнеса
АО "Эксперт Банк"
+7 (495) 980 9059
+7 (962) 912 8553
d.motovilov@expertbank.com
Хорошие карты. Плохие вклады
grigoryev_eu
Я стал клиентом банка в далёком 2012 году, когда в Воронеже было всего одно отделение на Театральной. Тогда меня привлекла высокая ставка по вкладам 12%. Мне понравился банк, и я...
4
Эксперт Банк