Необоснованный штраф по Каско

19.09.2017 20:39
2127
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел описать свою ситуацию, но вижу, что тема необоснованных штрафов за КАСКО с этим банком самая актуальная. Суть примерно та же: продлил КАСКО во время в 2016 году, но решил купить попроще, в июне всё выслал. В сентябре решил перестраховаться и добавить полное КАСКО, но с франшизой. Все документы выслал. Сегодня мне звонят и говорят о пропуске срока по КАСКО, штрафе в 10 000 рублей и пени по просрочке платежа. Хамят, в грубой форме требуют срочно внести деньги. Мол, если это наш "косяк", то как-нибудь и когда-нибудь вернем. Проверить мои обращения отказываются, те же слова, что и всех: ваши проблемы - вы и доказывайте...Мало того, если они не получили подтверждения продления КАСКО в течение 30 дней от срока его пролонгации, то можно и позвонить клиенту вовремя. А тут только через 90 дней звонят и ставят штраф. Явно налицо очередная схема мошенничества и полная некомпетентность сотрудников. Написал обращение с указанием даты и номера обращения. Совет: раз проблема приобретает массовый характер - пишите обращение на ЦБ (сайт Центробанка), там обязательно отреагируют, а в случае подтверждения Сетелем накажут штрафом или вплоть до лишения лицензии за массовые случаи.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-20T15:14:17+03:00
Андрей Анатольевич, добрый день! В настоящее время Ваш полис КАСКО был принят и пролонгирован на очередной срок. К сожалению, в ходе проведения проверки мы не нашли документов, поступивших на пролонгацию в установленные сроки, но мы учли изложенные Вами обстоятельства, и приняли решение не начислять неустойку. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Обещаем и в дальнейшем дарить только самые положительные эмоции от сотрудничества. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Mazay77
2017-09-24T13:30:06+03:00
Вопрос с отменой санкций решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024