Необоснованный штраф по Каско

19.09.2017 20:39
2136
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел описать свою ситуацию, но вижу, что тема необоснованных штрафов за КАСКО с этим банком самая актуальная. Суть примерно та же: продлил КАСКО во время в 2016 году, но решил купить попроще, в июне всё выслал. В сентябре решил перестраховаться и добавить полное КАСКО, но с франшизой. Все документы выслал. Сегодня мне звонят и говорят о пропуске срока по КАСКО, штрафе в 10 000 рублей и пени по просрочке платежа. Хамят, в грубой форме требуют срочно внести деньги. Мол, если это наш "косяк", то как-нибудь и когда-нибудь вернем. Проверить мои обращения отказываются, те же слова, что и всех: ваши проблемы - вы и доказывайте...Мало того, если они не получили подтверждения продления КАСКО в течение 30 дней от срока его пролонгации, то можно и позвонить клиенту вовремя. А тут только через 90 дней звонят и ставят штраф. Явно налицо очередная схема мошенничества и полная некомпетентность сотрудников. Написал обращение с указанием даты и номера обращения. Совет: раз проблема приобретает массовый характер - пишите обращение на ЦБ (сайт Центробанка), там обязательно отреагируют, а в случае подтверждения Сетелем накажут штрафом или вплоть до лишения лицензии за массовые случаи.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-20T15:14:17+03:00
Андрей Анатольевич, добрый день! В настоящее время Ваш полис КАСКО был принят и пролонгирован на очередной срок. К сожалению, в ходе проведения проверки мы не нашли документов, поступивших на пролонгацию в установленные сроки, но мы учли изложенные Вами обстоятельства, и приняли решение не начислять неустойку. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Обещаем и в дальнейшем дарить только самые положительные эмоции от сотрудничества. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Mazay77
2017-09-24T13:30:06+03:00
Вопрос с отменой санкций решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024