Драйв Клик Банк

Необоснованный штраф по Каско

19.09.2017 20:39
2129
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел описать свою ситуацию, но вижу, что тема необоснованных штрафов за КАСКО с этим банком самая актуальная. Суть примерно та же: продлил КАСКО во время в 2016 году, но решил купить попроще, в июне всё выслал. В сентябре решил перестраховаться и добавить полное КАСКО, но с франшизой. Все документы выслал. Сегодня мне звонят и говорят о пропуске срока по КАСКО, штрафе в 10 000 рублей и пени по просрочке платежа. Хамят, в грубой форме требуют срочно внести деньги. Мол, если это наш "косяк", то как-нибудь и когда-нибудь вернем. Проверить мои обращения отказываются, те же слова, что и всех: ваши проблемы - вы и доказывайте...Мало того, если они не получили подтверждения продления КАСКО в течение 30 дней от срока его пролонгации, то можно и позвонить клиенту вовремя. А тут только через 90 дней звонят и ставят штраф. Явно налицо очередная схема мошенничества и полная некомпетентность сотрудников. Написал обращение с указанием даты и номера обращения. Совет: раз проблема приобретает массовый характер - пишите обращение на ЦБ (сайт Центробанка), там обязательно отреагируют, а в случае подтверждения Сетелем накажут штрафом или вплоть до лишения лицензии за массовые случаи.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-20T15:14:17+03:00
Андрей Анатольевич, добрый день! В настоящее время Ваш полис КАСКО был принят и пролонгирован на очередной срок. К сожалению, в ходе проведения проверки мы не нашли документов, поступивших на пролонгацию в установленные сроки, но мы учли изложенные Вами обстоятельства, и приняли решение не начислять неустойку. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Обещаем и в дальнейшем дарить только самые положительные эмоции от сотрудничества. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Mazay77
2017-09-24T13:30:06+03:00
Вопрос с отменой санкций решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 319 банка
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка