Навязывание страховок и кредитных карт без ведома клиента

Здравствуйте клиенты и не клиенты этого банка! 15.08.2017  на торговой точке по адресу г. Волгоград ул. Козловская, 55 (2 этаж) покупал мебель, половину суммы оплатил наличными, оставшуюся сумму мне сказали можно будет оформить в рассрочку без переплаты. Со мной общался ведущий кредитный специалист Б-на А.С. Я пошел на доверие в первую очередь банка, а потом доверие самого менеджера, но увы оказалось не совсем так, как я ожидал! Девушка, оформив мне кредит, оформила мне страховку дополнительную, о которой я вообще не слышал и не знал, плюс к этому ОНА МНЕ ОФОРМИЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ, О КОТОРОЙ ТОЛКОМ НИЧЕГО НЕ РАССКАЗАЛА. СКАЗАЛА ПРОСТО ЕСЛИ ВЫ ЕЕ НЕ ОФОРМИТЕ, ТО МЫ НЕ СМОЖЕМ ВЫДАТЬ КРЕДИТ. ПОДКЛЮЧИЛИ МНЕ СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ... ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ? ПОЧЕМУ ВАШИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ?! ДАЛЕКО НЕКЛИЕНТООРЕНТИРОВАННЫ. ПРОШУ ДАТЬ МНЕ ПОЛНЫЙ, РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ.....ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПРЕЗЕНТУЮТ УСЛУГИ БАНКА, ПОЧЕМУ НЕ ПОДВОДЯТ ИТОГИ И НЕ СПРАШИВАЮТ МНЕНИЕ КЛИЕНТА?! ВПАРИВАЮТ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА, ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГИ! ТО ЧТО Я ПОДПИСЫВАЛ МНЕ СКАЗАЛА Б-на А.С., что все документы это договор о подписании товара в рассрочку! Вот из-за таких некомпетентных сотрудников вы теряете своих клиентов. Никогда в жизни больше не обращусь в ваш банк! В кредитном договоре еще и указана фамилия кредитора Ф-ва Е.Е. Когда связался сегодня с менеджером Б-ной А.С. хотел досрочно погасить кредит, но сумма не состыковывалась с моей суммой, на что она мне сказала, что у вас страховка. Я был шокирован. Она мне ответила - нужно было смотреть, что подписываете! Сказала жалуйтесь куда хотите и вообще меня скоро повышают! За что? За хамство?! Что за отношение к клиентам?! Прошу принять меры к данному сотруднику!