Банк застрял в 20-ом веке

19.09.2017 22:38
2808
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк имеет, в принципе, неплохие условия по картам. Дебетовкой Росбанка успешно пользовался почти год, всё было отлично. Сейчас попытался оформить кредитную карту и ситуация вырождается в смешную: банк упорно запрашивает мой рабочий номер СТАЦИОНАРНОГО телефона. Уже и так, и сяк, отправляю заявку по-всякому и телефон родителей, и телефон золовки указывал, всё равно нужен именно мой СТАЦИОНАРНЫЙ телефон. Ну нету у меня стационарного телефона. У меня есть квартира, машина, дом, два сотовых телефона, но нет у меня городского телефона. У меня работа предполагает постоянные разъезды, зачем мне стационарный телефон? От того, что у меня есть телефон, привязанный проводом к комнате, от этого я становлюсь более благонадежным заемщиком? В общем, заявку мою так и отклоняют, по причине неуказания стационарного телефона. В общем банк нормальный, но для пожилых людей: лет от 65. В наш век только у них ещё и остались стационарные телефоны.
Росбанк
Росбанк
2017-09-22T15:17:27+03:00
Уважаемый leonidt84! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! В ходе проверки было установлено, что при направлении заявки на кредит для проведения проверки по техническим причинам не отразилось поле в котором был указан стационарный телефон. В результате ошибки системой не учитывался данный параметр и повторно запрашивался стационарный номер телефона. Вместе с тем, текущая заявка была оформлена 28.08.2017 и срок рассмотрения истек. Для оформления кредитной карты необходимо оформление повторной заявки. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 804
отзывов
1 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024