Первый и последний кредит

Воспользовалась кредитом в октябре 2016 года. Ежемесячное напоминание об оплате это плюс, также работает система частично-досрочного погашения кредита и отмена страховки через 2 месяца, удобное мобильное приложение ( есть все необходимые сведения). Из недочетов - офис банка один в городе Находка, время работы до 18:00 (нет возможности заехать после работы). В августе 2017 года произошел неприятный момент, оплата кредита произведена за 10 дней до указанной даты, через сбербанк онлайн. Но в установленный срок пришло смс - сообщение, что платёж не поступил. Позвонив по горячей линии в банк, оператор ОТП банка сообщил, что платеж не поступил, обращайтесь в Сбербанк. Менеджер Сбербанка сообщила, что деньги списаны и ушли с ОТП банк. Пришлось ехать в офис ОТП банка, писать заявление, что оплата была. Заявление рассмотрели в течение трех дней, деньги за кредит вернулись обратно в Сбербанк. Пришлось оплачивать повторно, с просрочкой. Оператор ОТП банка (при принятии письменного заявления) сообщила, что пени и штрафы не накладываются в течение 10 дней. К сожалению это не так, в приложении ОТП банк сумма штрафа около 1400 руб. ( за просрочку платежа), а также один из проблемных моментов, в период разбирательства и зачисления оплаты ПОСТОЯННО звонил автоответчик из ОТП банка с напоминанием об оплате, а также оператор коллекторной компании с требованием оплатить кредит и штраф. После выяснения всех обстоятельств и поступлении денежных средств на счет ОТП банк сумма штрафа была снижена до 71 руб.   В настоящее время рассматриваю вопрос о переводе кредита в Сбербанк, чтобы исключить проблемы с оплатой.