Банкомат деньги принял, но на счёт не зачислил

24.09.2017 16:03
3297
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе ушел в минус по кредитной карте. 17 сентября, дабы не вылетать из льготного периода, заехал в банкомат. Сменил пин и положил на карту 40 тыс. Сегодня зашел в мобильное приложение, посмотреть остаток, а денег, внесенных через банкомат, нет. Сегодня отделения не работают а Туле. По будням их график работы совпадает с моим, т.е. я физически не могу в них попасть. По задолженности начислили проценты, которые мне надо оплатить + минимальный платёж. Я подарил банку 40.000?! - Вадим
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-25T09:57:01+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Авангард
2017-09-28T13:16:46+03:00
Уважаемый клиент, Банк по факту выявления излишка средств при инкассации банкомата осуществляет поиск операций, завершившихся неуспешно, и при совпадении суммы излишка с суммой/суммами операций в возможно короткие сроки зачисляет средства на счета клиентов или осуществляет возврат средств через платежную систему, если операция проводилась по карте стороннего банка. При совершении Вами операции 17.09.2017 произошел обрыв связи банкомата с Процессинговым центром Банка, в результате чего средства не были зачислены на счет. Инкассация банкомата была проведена 18.09.2017. При инкассации были выявлены излишки. Однако в ходе проведенного расследования было выяснено, что сумма излишков не соответствует сумме неуспешно завершившихся операций. Повторная инкассация банкомата и проверка механизмов выдачи банкомата были назначены на 25.09.2017г. В ходе данной проверки в банкомате были найдены замятыми недостающие купюры. По факту выявления данных купюр возврат средств на Ваш счет был осуществлен 25.09.2017г. Также, учитывая то, что операция внесения средств была совершена Вами в течение льготного периода, Банк осуществил возврат начисленных процентов за предоставленный кредит. Расследование причины выявленных излишков было проведено в полном соответствии с внутренним регламентом Банка. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Банк Авангард.
SKVadim
2017-11-17T10:40:07+03:00
Деньги на счет зачислили. Проценты, начисленные за якобы использование кредита, вернули. Всё не торопясь, как это принято в Авангарде)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

113 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
85
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020