Оперативное решение проблемы

29.09.2017 19:03
2156
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить банк за оперативное решение моей проблемы. Дело вот в чем: снимала со своей карты денежные средства с другого банкомата. По выписке обнаружила, что транзакция задвоилась (и то спустя две недели). Обратилась на горячую линию, мне сообщили, что нужно написать заявление в отделении банка. Заявление я оставила в отделении на м. Кузьминки. Думала, что будет долгое разбирательство, вернут денежные средства, в лучшем случае, через недели 2 (по-крайней мере, так утверждали мои коллеги, так как у них была такая же ситуация, но с другим банком). И каково было моё удивление, когда деньги поступили на следующий же день! Спасибо огромное за оперативную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-07T16:03:51+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку по счету с суммой, которую вам вернули на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 10.10.2017[/b] Выписка получена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-30T10:57:56+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Я очень рада, что мы смогли помочь Вам в данной ситуации! Мы всегда стараемся оказать содействие нашим Клиентам, и приятно, что Вашу ситуацию получилось разрешить в максимально сжатые сроки. Я передала Ваши теплые слова руководителю сотрудника, рассматривавшего Ваше обращение. Мы будем впредь стараться, чтобы Вам было комфортно работать с нами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги

Оценка 4

03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать... Читать полностью

06.09.2023

Переводы Swift

Оценка 5

Решил после эпопей с Тинькофф банком и Raiffeizen банком со swift переводами , узнать в ОТП банке могут ли они делать swift переводы в долларах США в банки Китая , выяснил что... Читать полностью

17.08.2022

Банк, который спас при оплате доставки еды и не оставил меня голодным на даче

Оценка 5

Всем привет! Хочу выразить спасибо Банку! Выходные, жара, Подмосковье, вечер, застрял на даче, наличных с собой 0 рублей и ближайший магазин далеко, но много пластиковых карт... Читать полностью

13.07.2022

Всё хорошо

Оценка 4

Несколько лет в ОТП как ИП и как физ.лицо. За это время никаких существенных проблем не было. Никаких комиссий с сегодняшнего дня (в худшую сторону лично меня вообще не затронули... Читать полностью

21.06.2022

Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке

Оценка 4

Доброго времени суоток. Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке. Ситуация была следующая: полным ходом идет ремонт кухни, привезли мебель, собрали, нужно срочно... Читать полностью

26.01.2022