С доверенностями не работаем?

30.09.2017 20:38
34737
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь активным вкладчиком. И так как вклады большие их приходится дробить. 28.09.2017 года обратился в банк с просьбой открыть один из вкладов по нотариальной доверенности. Операционистка С-ва Е.Ю. приняла доверенность и переслала её на стандартную проверку (типа в юр отдел). По прошествии почти часа (а это было около 16.00) не только никакого ответа не последовало, но и на попытку дозвониться в юр отдел никто не брал трубку, звонили несколько раз с промежутками по времени. В результате вклад не был оформлен. В моём лице ваш банк лишился пакета вкладов на крупную сумму. Вот хочу вам откровенно сказать - при такой "оперативности" в отношении доверенностей для работы с вкладами, вкладчиками у вас будут одни бабушки. Крупные клиенты вас будут обходить стороной. Только не вздумайте смешить меня отпиской - "на проверку доверенности по нашему регламенту выделяется 3 дня". На практике во всех банках этот срок занимает в основном 15 минут, иногда полчаса. Случай не открытия вкладной позиции из за отсутствия оперативной проверки доверенности именно с вашим банком - это первый случай у меня за 2 последних года.
Москоммерцбанк
Москоммерцбанк
2017-10-06T15:11:04+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о Банке и сожалеем, о доставленных неудобствах. По факту Вашего обращения, сообщаем следующее: В соответствии с Банковскими правилами нотариально оформленная доверенность должна в обязательном порядке проверяться Службами Банка. Проверка данной доверенности заняла менее 1 часа. После проверки доверенности сотрудники Банка 2 дня тщетно пытались с Вами связаться, чтобы пригласить для оформления вклада. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы в будущем обслуживание приносило только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

109 место
1,33
средняя оценка
0%
решено проблем
7
отзыва
5
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Москоммерцбанка

Согласились выдать сумму выше возможной + проконсультировали по тарифам

Оценка 5

Мне потребовалось снять денежные средства с расходно-пополняемого вклада. Как оказалось, в данном банке в тарифах существует ограничение на выдачу наличных без заказа - 100 тыс.руб... Читать полностью

15.11.2022

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Как правило всегда все пишут отрицательные отзывы. Сам так часто делаю, потому что иногда просто не достучаться до руководства банка. Но данным банком я очень доволен. Да он... Читать полностью

07.09.2017

Все зависит от людей

Оценка 5

В свое время положил в этот банк деньги на депозитный счет. Встреча с работниками не очень меня порадовала. Народу под вечер было мало, но время в ожидании оформления документов я... Читать полностью

30.06.2016

Открытие вклада

Оценка 5

Зашел сегодня в отделение банка для "фикса" вклада «На льготных условиях». Не скажу, что в центре отделение находится, но в транспортной доступности, рядом много ОТ, от... Читать полностью

16.03.2015

Открытие вклада

Оценка 4

;) 14 марта мы с супругой решили открыть вклад в вашем банке на Серпуховке. Начитались негативных отзывов и поэтому приехали заранее. Как мы и предполагали нас ждала очередь из... Читать полностью

21.03.2014

Работа сотрудников отделения "Китай-город"

Оценка 5

Заключал договоры на 3 вклада в отделении на Китай-городе поздно вечером 16.12.2013 после 21 часа. Пришёл в банк в 20-15, была большая очередь. Взял талончик, уточнил у охранника... Читать полностью

21.12.2013

Работа ДО «Маросейка»

Оценка 4

Активно пользоваться услугами ДО «Маросейка» начал с лета 2012г. (раньше удобнее было обслуживаться в другом ДО). Чаще всего пользовался услугами кассы. Хочу сказать, что работники... Читать полностью

17.01.2013