Отказ в заключении вклада без навязывания дополнительных услуг

Являюсь постоянным (более 3-лет) клиентом национального Банка "Траст" в части вкладов. Ранее обслуживанием в указанном банке всегда оставался доволен (за исключением незначительных мелочей). 2 октября 2017 года явился в офис банка в Смоленске (г. Смоленск, ул. Николаева, д.19) так как в этот день истекал срок действия моего предыдущего вклада. Планировал забрать проценты по истекшему вкладу и открыть новый вклад. С типом, сроком и суммой вклада определился заранее, детально изучив информацию на официальном сайте банка. (Решил открыть вклад "Свои люди" на 181 день на сумму 500 000 рублей). Согласно информации, представленной на официальном сайте банка (http://www.trust.ru/retail/deposits/our_people/) процентная ставка по указанному вкладу составляет 7,7% годовых (181 день, сумма вклада больше 250 000 рублей). Отстояв большую очередь в банке (в помещении душно, электронной очереди нет, места для сидения закончились, даже часы на стенке и те идут неправильно), наконец-то попал к оператору (Л-ва). И тут выяснилось, что заключить новый договор вклада по ставке в 7,7% не представляется возможным без приобретения мною дополнительных (навязанных) услуг банком в части мед.страхования и.т.д. (в условия доп. услуг я подробно не вникал). Со слов оператора без приобретения мною доп. услуг ставка по вкладу составит чуть больше 6%. И вообще все ставки по вкладам теперь "дополнительно ещё согласовываются!!!!") На мой вполне конкретный вопрос почему на сайте банка нет указанной информации (об обязательном приобретении  доп услуг для сохранения ставки 7,7% для вклада "Свои люди" ) оператор никакого вразумительного ответа не дал! Так как ставка в 6 с лишним процентов годовых меня кардинально не устраивала и доп. услуги я приобретать не собирался я решил не открывать новый вклад, а решил просто закрыть старый вклад и забрать деньги. Деньги в кассе конечно же отсутствовали, поэтому пришлось их заказать только на среду (4 октября 2017 года). Приехав домой позвонил на горячую линию банка по телефону 8 800 200-11-99 оператор (после долгой беседы и постоянных переключений) согласился, что действия оператора банка были не правомерны! После всего случившегося продолжать сотрудничать с банком нет никакого желания.