Отдайте положенный процент

05.10.2017 00:35
1509
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа! Прошу начислить положенные 8,5% вместо начисленных 4% за сентябрь на остаток по карте, т.к. условия ваши были выполнены - и остаток по счёту не падал ниже 20 т.р., и траты по карте превысили 15 т.р., и интервал дат, когда надо было тратить (25.08-24.09) я также выполнил. Звонил в кол-центр -> футболят по телефону в отделение. В отделении говорят, что ничего не видно им в программе, звоните в кол-центр, просите соединить с главной по карточкам. Но главная по карточкам - неконтактная дама, трубки телефонов не берёт. Пишу сюда, в надежде получить ответ от представителей банка! АУ!
Эксперт Банк
Эксперт Банк
2017-10-10T19:37:37+03:00
Уважаемый Антон Евгеньевич! Благодарю Вас за отзыв! По информации отдела сопровождения банковских операций банка, в отчетном периоде 25.08 - 24.09 Вы выполнили условие по остаткам на счете, но не уложились в условие Тарифов банковских услуг для Клиентов - физических лиц по операциям оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях. При самостоятельном подсчете суммы операций в отчетном периоде, Вы, вероятно, смотрите на даты и объем транзакций, а не в выписку по Вашему счету. Согласно действующим Тарифам, учитываются только операции оплаты, списанные со счета в отчетный период. Антон Евгеньевич, на основании отзывов наших Клиентов мы уже приняли решение о внесении изменений в Тарифы банковских услуг. В ближайшие дни банк проинформирует Вас о них. Процедура начисления процентов на остаток по текущим счетам, привязанным к картам, станет более понятной и простой. С Уважением, Дмитрий Мотовилов Директор по маркетингу, клиентскому опыту и развитию бизнеса АО "Эксперт Банк" +7 (495) 980 9059 +7 (962) 912 8553 d.motovilov@expertbank.com