Навсегда теряют своих клиентов ОСОЗНАННО!

05.10.2017 18:08
2146
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.09 делала множество попыток по телефону заказать на 02.10 деньги по окончанию вклада путями: 1. заказа на другого человека (у которого голос должен быть мужской - единственная идентификация клиента в их банке, аж смешно!!) 2. на свое имя. 3. за человека по доверенности, выданной их же банком. Во всех трех случаях разные операторы долдонили одно и тоже: звонить должен он сам. Три смоленских номера телефона вообще не отвечали. Все попытки звонков и дозвонов фиксировала на диктофон. Но им …, на клиентов и их правоту. Хотя ПО ЗАКОНУ не имеют права удерживать чужие деньги, не выдавать их клиенту по первому требованию. ДОЛЖНЫ были всё бросить 02.10, дико извиняться, отправить посыльного за ними и поить клиента кофе в это время, пока "деньги едут"! А они с наглыми рожами сидят и хамят при этом! Особенно неприятная женщина с плохо окрашенными светлыми волосами лет 45!!! На базаре и то люди добрее и вежливее! Хамка! Конечно, 02.10 отказались выдать деньги, заказали их на 04.10. И выдали. С начисленными процентами за 2 (ДВА) дня по ставке 0,2%! Что и есть нарушением моих прав и интересов! Мало того, что сбили все планы со 2го на 04 число, так еще и начислили смешные проценты за них! …И НИКТО ИЗ МОИХ РОДСТВЕННИКОВ И ДРУЗЕЙ - К ВАМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-13T22:36:56+03:00
Записи просьба прислать на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Траст
2017-10-09T11:48:14+03:00
Добрый день! При обращении в Центр обслуживания Клиентов Банка «ТРАСТ» (ПАО) с целью заказа денежных средств со счета вклада, открытого на имя другого Клиента Банка, Вам было отказано в связи с отсутствием возможности проверки доверенности / копии доверенности на корректность ее оформления и легитимность. Денежные средства Вкладчик может получить в дату, указанную в Договоре, в любом офисе Филиала, в котором оформлен вклад. Заказ денежных средств носит рекомендательный характер. С целью экономии времени Клиента Банк рекомендует предварительно заказывать денежные средства для подкрепления кассы выбранного Клиентом офиса Филиала: - в рублях (от 100 000,00 руб.) – не позднее, чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения средств; - в долларах и евро – не позднее, чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения средств. Информация о некорректном поведении сотрудников Банка, изложенная в Вашем отзыве, не подтверждена. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017