Восточный Банк

Списание срочных процентов

06.10.2017 07:20
5571
Без оценки
Добрый день. 10 июня 2017 был внесен платеж на кредитную карту в размере 3 000 (трех тысяч) рублей. Из них 1 438,43 р ушло на гашение кредита (пополнение баланса карты. Баланс карты стал =4 969,46 р); 306,58  - гашение срочных процентов за кредит. А сумма 1 254,99 списалась как «погашение начисленных срочных процентов». В связи с эти возникает вопрос. 1 – что такое начисленные срочные проценты. Об этом в договоре не указано. 2 – почему сумма, превышающая сумму минимального платежа, не идет на пополнение баланса. 3- сейчас расшифровку платежей нет возможности посмотреть в личном кабинете. Там отображается сумма гашения кредита и процентов, а не сумма внесения наличных на карту. Получается невозможно гасить долг по кредитной карте, внося сумму, больше минимального платежа, ведь остаток идет на гашение «срочных процентов». С данной ситуацией обращалась на горячую линию. Оператор около сорока минут продержала в режиме ожидания, так и не дав вразумительный ответ. Прошу прояснить мне данную ситуацию не только с помощью общих фраз, но и конкретных цифр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-13T11:26:55+03:00
"Оператор около сорока минут продержала в режиме ожидания, так и не дав вразумительный ответ" - укажите дату и время звонка, сотрудник к Вам возвращался, сообщал, что Ваш вопрос уточняется. Какие-то комментарии по начислению процентов им были предоставлены? Пока без оценки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-06T15:36:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. По вопросу начисления процентов, сообщаем, что начисление процентов по выданным кредитам и их отражение в бухгалтерском учете банка производится в дату, определенную в кредитном договоре как дата уплаты процентов, а также не позднее последнего календарного дня каждого месяца, вне зависимости от фактического поступления денежных средств в уплату процентов. Учтенные проценты – это проценты, начисленные с даты, следующей за датой планового платежа (первый день начисления процентов) по конец месяца; проценты за кредит - проценты начисленные с 01 числа следующего месяца по дату погашения. Таким образом, срочные проценты - это учтенные проценты на конец месяца, далее начисляются проценты с начала месяца по дату платежа, таким образом, сумма этих значений составляет общую сумму процентов за расчетный период пользования кредитными средствами. В кредитных организациях предусматривается разграничение наименования начисляемых процентов в целях бухгалтерского учета. Очередность списания денежных средств, установленная по заключенному с Вами Договору, в полном объеме соответствует действующему на момент заключения Договора законодательству. Дополнительно сообщаем, что Вы можете получить подробный расчет процентов обратившись в отделение Банка или зарегистрировав запрос по форме обратной связи на сайте. Надеемся, что наши комментария внесли ясность в данную ситуацию. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка