Невозможно решить вопрос

09.10.2017 17:21
2232
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый худший банк по моему мнению. Люди, не берите там кредиты, вы себя погубите. РН банк специально будет делать все, лишь бы вы не смогли погасить кредит досрочно. Консультанты специально вешают трубки, лишь бы не отвечать на вопросы, далее просто компьютерный голос говорит, что все диспетчеры заняты. Позор Банку.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2017-10-10T16:48:34+03:00
Уважаемый blackbrother! Честно говоря, не знаю, как прокомментировать все эти ужасные эпитеты - «обман», «худший банк», «себя погубите», которые Вы использовали без указания конкретных фактов. Из конкретики. Мы прослушали звонки. Действительно, есть впечатление, что оператор пытается закончить разговор первым. Это грубейшее нарушения наших правил. Соответствующая работа с оператором проведена. Со своей стороны, приносим Вам наши глубочайшие извинения! Наш сотрудник так же связался с Вами, насколько я знаю, все вопросы решены. Что касается «компьютерного голоса», то во всех контакт-центрах бывают периоды, когда в короткий период времени одновременно поступает много звонков. Наверное, Вы попали в такой промежуток времени. В целом, у нас выполняются принятые в отрасли стандарты по уровню ожидания ответа оператора и уровню пропущенных звонков. Именно для повышения качества обслуживания, снижения влияния «человеческого фактора», мы запустили мобильное приложение доступное в App Store и Google Play, в котором наши клиенты могут найти всю необходимую информацию о своих кредитах. Предлагаем всем воспользоваться нововведением. С уважением, Кирилл Полянский, Начальник Управления клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024