Авто Финанс Банк

Невозможно решить вопрос

09.10.2017 17:21
2228
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый худший банк по моему мнению. Люди, не берите там кредиты, вы себя погубите. РН банк специально будет делать все, лишь бы вы не смогли погасить кредит досрочно. Консультанты специально вешают трубки, лишь бы не отвечать на вопросы, далее просто компьютерный голос говорит, что все диспетчеры заняты. Позор Банку.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2017-10-10T16:48:34+03:00
Уважаемый blackbrother! Честно говоря, не знаю, как прокомментировать все эти ужасные эпитеты - «обман», «худший банк», «себя погубите», которые Вы использовали без указания конкретных фактов. Из конкретики. Мы прослушали звонки. Действительно, есть впечатление, что оператор пытается закончить разговор первым. Это грубейшее нарушения наших правил. Соответствующая работа с оператором проведена. Со своей стороны, приносим Вам наши глубочайшие извинения! Наш сотрудник так же связался с Вами, насколько я знаю, все вопросы решены. Что касается «компьютерного голоса», то во всех контакт-центрах бывают периоды, когда в короткий период времени одновременно поступает много звонков. Наверное, Вы попали в такой промежуток времени. В целом, у нас выполняются принятые в отрасли стандарты по уровню ожидания ответа оператора и уровню пропущенных звонков. Именно для повышения качества обслуживания, снижения влияния «человеческого фактора», мы запустили мобильное приложение доступное в App Store и Google Play, в котором наши клиенты могут найти всю необходимую информацию о своих кредитах. Предлагаем всем воспользоваться нововведением. С уважением, Кирилл Полянский, Начальник Управления клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 320 банка
2,11
средняя оценка
14%
решено проблем
58
отзыва
35
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка