Связь-Банк

Получение карты

10.10.2017 15:10
6272
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск, поэтому сегодня (10.10.2017) решил самостоятельно уточнить о степени готовности карты, и после долгого ожидания и переключения по специалистам - выяснилось, что карта готова и можно подходить с паспортом в офис Банка для получения. (жаль, что не смогли ответить на вопрос давно ли она там находится...было бы забавно, если неделю или больше). К сожалению у нас невероятно проблематично отпроситься с работы, поэтому договорился с коллегами и использовал обеденный перерыв для поездки в Банк. После почти 30 минутного ожидания в очереди из двух человек, менеджер сообщает мне, что для получения ГОТОВОЙ карты - паспорта недостаточно... необходимы еще ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА....Времени на выяснение правомерности данного требования, а также почему об этом не информируют по телефону - у меня не было. Пришлось забрать паспорт и уехать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-19T17:37:46+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Связь-Банк
2017-10-11T10:26:16+03:00
Уважаемый Reddevil664! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудники офиса принесли личные извинения Вам по телефону и назначили удобное для Вас время получения карты. Мы обязательно проведем мероприятия по повышению качества сервиса и дополнительное обучение наших сотрудников, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Надеемся, что данный инцидент не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка