Закрытие карты с начислением на остаток без оснований, отказ в начислении процентов за дни блокировки по вине банка

Добрый день! У меня был зарплатный проект в АКБ «РосЕвроБанк». Еще я открыла карту «Накопительная» с начислением процентов на остаток (сейчас начисляют 7.25%). 05.10.2017 я обратилась в Отделение «Варшавское» с просьбой закрыть мою зарплатную карту (в связи с переходом фирмы на зарплатный проект другого банка), решила оставить только Накопительную, подписала заявление. Сотрудник, И-нов А., принял заявление. Я пополнила карту «Накопительная» в банкомате отделения «Варшавское». В субботу (07.10.2017) я решила зайти и проверить остаток денежных средств, и, по какой-то причине, все мои карты оказались закрыты, в том числе моя «Накопительная» карта. Я сразу обратилась в техническую поддержку банка, сотрудники подтвердили блокировку, и сообщили, что невозможно выяснить причину, т.к. отделение «Варшавское» в выходные не работает и с сотрудником, ответственным за закрытие, связи нет. В понедельник, 09.10.2017, я еще раз обратилась в техническую поддержку и карту мне разблокировали по моему обращению. На вопрос в чем причина блокировки мне сказали, что это техническая ошибка банка и проценты за данный период, когда карта была закрыта, начислены не будут. 11.10.2017 я обратилась еще раз в техническую поддержку, и, З-ва А., отказалась мне предоставлять данные сотрудника, ответственного за закрытие карты, по зарплатному проекту, сказав причину, что это конфиденциальная информация, однако при звонке в отделение мне сообщили данную информацию. Если же это техническая ошибка банка (которая совпала с закрытием моей зарплатной карты сотрудником отделения И-вым А.), на основании чего мне не будут начислены проценты? А если бы я не заметила, что карта заблокирована и не обратилась в банк, то блокировка бы так и висела, банк о закрытии не сообщает. Как можно доверять деньги банку, который не отвечает за свои «технические» сбои? В итоге проценты с 05.10.2017 по 09.10.2017 мне начислены не будут по причинам технической ошибки.