Отказ в обслуживании

16.10.2017 21:41
1425
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотел открыть вклад, выбрал продукт банка "Агросоюз". Сегодня, 16 октября 2017г. приехал в ДО "Митино" в 17.00 с паспортом и деньгами. Зашел в отделение - в отделении никого! Пусто! Полистал брошюру с условиями по вкладам. Наконец вышла женщина, неся в руках листки бумаги. Какой у вас вопрос? Отвечаю - открыть вклад. Она говорит, у нас изменили время работы офисов, вы опоздали! Как?? Еще днем проверял в два часа дня никаких изменений не было! Отвечает - да, сократили с 19 до 17.00, сами только что узнали и показывает эти листочки с новым расписанием(скотчем на дверь что ли?).  Если руководство банка принимает такое решение и уважает своих клиентов, то хотя бы вводит изменения на следующий день!!К слову сказать она (сотрудница) извинилась, сказала что и рада бы обслужить, но система уже не работает. Но тут вышла ещё одна женщина (Людмила Михайловна) и услышав претензию, сказала, а что вы хотите? Вон Сбербанк без пяти семь уже не пускает клиентов! Жалуйтесь! При чём тут Сбербанк? "Кинул" то меня "Агросоюз"! Я понял, что эта женщина не в адеквате и спросил - куда жаловаться. Меня соединили с кем-то старшим, выслушали совершенно индифферентно, и опять посоветовали - жалуйтесь! Вопрос куда? На официальном сайте есть обратная связь. В окошке фотография, имя Анна и вопрос, чем я могу вам помочь? Еще раз обрисовал ситуацию - "Одну минуту, оставайтесь, пожалуйста в чате" и эта Анна пропадает...Через 25 минут Анна соизволила дать ссылку куда мне нужно снова жаловаться... Надоело! Выводы: 1. Банку не нужны деньги и клиенты. 2. Банк не держит слово или просто не умеет работать. 3. В отделении банка встречаются неадекватные сотрудники. 4. Достучаться до кого-нибудь, кто может помочь не представляется возможным. У меня теперь большие сомнения по поводу оперативной работы банка, сомнения в том, что я доверю такому банку свои деньги. Да, в книге жалоб ДО "Митино" я оставил отзыв под номером 2. Резюмирую: Потерянный вечер, время, нервы, деньги на проезд и т.д., полное недоверие к банку (первый признак краха - сокращение времени работы отделений!!), крайний негатив от общения с Людмилой Михайловной и полное разочарование!
Агросоюз
2017-10-24T16:14:17+03:00
Уважаемый toscha-78! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили отзыв о работе Банка. Сообщаем Вам, что Банком установлен следующий режим обслуживания ДО "Митино", расположенного по адресу: г.Москва, улица Митинская, дом 25. Режим обслуживания: пн.-пт.:10.00 - 17.00; сб.-вс.: выходные дни. Данная информация размещена на сайте Банка www.asbank.ru. Также уточнить время обслуживания Клиентов можно по телефону Контакт-центра 8-800-555-00-91. При этом отмечаем, так как Вы обратились в отделение после завершения времени обслуживания Клиентов, сотрудник рекомендовал Вам обратиться на следующий рабочий день. На основании представленной Вами информации были просмотрены записи с видеокамер, установленных в ДО "Митино". Информация о некорректном общении сотрудника Банка не подтвердилась, диалоги велись в соответствии с стандартами делового общения. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при обращении в отделение Банка. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Отдел по контролю качества ООО КБ "Агросоюз".

Отзывы о вкладах банка «Агросоюз»

Доволен работой сотрудников

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку Агросоюз. Ситуация следующая: 3 мая 2018 года в отделении на Таганке в пер. Маяковского я получал деньги по своему закончившемуся вкладу и по вкладу... Читать полностью

04.05.2018

В Оренбурге работают профессионалы!

Оценка 5

С банком "Агросоюз" более пяти лет. Был однажды косячок, побурдел я немного. Но на сегодняшний день могу с полной уверенностью сказать, что в Оренбургском филиале работают... Читать полностью

18.12.2017

Брал выписку

Оценка 5

Вчера вечером зашел в банк взять выписку по депозиту. Это мое действие было связано со структурными изменениями, которые происходят с банком: закрытие части своих офисов, на месте... Читать полностью

21.09.2016

А мне понравилось обслуживание

Оценка 5

Все доброе время суток! Периодически мониторю отзывы по тем банкам, где у меня вклады. Вижу, что в Агросоюзе очень много негативных отзывов, ведь человеку свойственно делиться... Читать полностью

24.09.2015

Вклад за 2 минуты - это реально

Оценка 5

Пришел в отделение этого банка в Петербурге на Васильевском острове 13 ноября примерно в 17-20. Мне открыли два вклада (на меня и по генеральной доверенности) в сумме наверное... Читать полностью

14.11.2013