Отсутствие кэшбэка из-за ошибки консультанта ГЛ

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем, что по факту Вашего обращения проведена служебная проверка, информация по начислению Cash Back предоставлена Вам по телефону. По результатам информируем, что к сотруднику Контактного центра, допустившему ошибку , предприняты меры разъяснительного характера и дисциплинарного взыскания. Дополнительно доводим до Вашего сведения, что комиссия за обслуживание основной карты не взимается при выполнении условий программы "Льготного обслуживания карты", следовательно, условия применимы при совершении безналичных операций по дополнительной карте к данному контракту. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (АО)