Безразличное отношение к клиентам

02.11.2017 10:58
3015
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В 2014 мы с супругой оформили ипотечный кредит (№CTR/MAAQAW/CBD от04.12.2014г.) на покупку строящегося жилья в своем городе (Тольятти), в ноябре 2015 все офисы Райффазенбанка в городе были закрыты. В декабре2015г. дом был сдан, и мы оформили необходимые документы. Закладная оформлена не была. Кредит мы оплачивали без просрочек и полностью его выплатили в сентябре текущего года. По телефону горячей линии я спрашивал, что нужно для снятия обременения с квартиры (при этом отдельно и несколько раз обращал внимание, что закладная не оформлялась) – меня заверили, что банк предоставит необходимые документы, но приехать нужно за ними лично в Самару, - приехал, получил, сдал в рег. палату и... получил «приостановку» по причине того, что для снятия обременения, в моем случае, нужен представитель банка с доверенностью. 23.10.2017 я написал на электронную почту этого банка письмо с приложением документов, но до настоящего времени со мной никто не связался. В результате у меня сорвалась сделка по продаже квартиры. Сейчас собираю документы для обращения в суд за снятием обременения и возмещением своих убытков. Не советую обращаться в этот банк.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 096
отзыва
1 070
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021