Повторное списание средств

24.11.2017 11:22
2135
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка Уралсиб (зарплатная карта) уже давно. В целом, всё было нормально, кроме последнего момента, описанного ниже. 15.11.17 мной был совершен платёж на Яндекс деньги в размере 10 000 рублей. Данная сумма заблокировалась. А позже, 17.11.17 данная сумма была списана с карты, как еще один платёж. На скриншоте все видно и понятно. Как итог, дебетовая карта ушла в минус. Я сразу 17 числа позвонил в техподдержку. Они все проверили, признали, что это ошибка и обещали "в ближайшее время все исправить". В среду (22.11.17) я повторно позвонил в техподдержку, снова все проверили, признали ошибку и снова пообещали "ближайшее время". На данный момент прошла неделя. Не очень понятно, что мешает разблокировать деньги. [url=https://drive.google.com/file/d/1rYFhpxQePFXp4HFHA9K9X4vUxq9d3LTA/view?usp=sharing]Ссылка на скриншот[/url]
Уралсиб
Уралсиб
2017-12-06T15:34:31+03:00
Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв на данном сайте. Позвольте пояснить, что данная ситуация произошла по причине получения Банком некорректного финансового документа от банка-эквайера. По нашим данным на текущий момент Ваш вопрос урегулирован, излишнего списания денежных средств с Вашего счета не произошло. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113225/». Приносим искренние извинения за длительное ожидание разблокировки денежных средств. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
mrGemma
2017-12-18T10:19:49+03:00
Ещё раз убеждаюсь, что связь через данный сайт гораздо эффективней, чем звонки в техподдержку. После того как отписал здесь, решили в тот же день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,43
средняя оценка
37%
решено проблем
1 447
отзыва
1 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024