Банк ДОМ.РФ

ЧДП по ипотеке

02.12.2017 00:53
3050
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил ипотечный кредит в июне этого года. Все устроило, кроме корявого обслуживания с точки зрения досрочного погашения. Изначально его можно было сделать, лишь лично обратившись в отделение. Сегодня его "возможно" сделать в онлайн банке, но даже сотрудники не уверены, что процесс отлажен. Ну вот, очередной платеж в последний день ноября - 30/11. Деньги на счету уже 24/11, в субботу 25/11 прихожу в отделение, прошу сделать ЧДП, все чинно-благородно, заявление подпись, все отлично. Сегодня захожу в ЛК интернет-банка, все, что должно было уйти в ЧПД осталось на счету. Почему? Call-center отвечает - возможно ошибка сотрудника, "Вы не волнуйтесь, сходите в отделение в рабочее время и разберитесь, если вы [b]действительно[/b] писали заявление, то все исправят". Вопрос, оно мне надо? Я хочу один раз в месяц посещать [b]ваше[/b] отделение, и то для написания ЧПД, благо оно рядом с домом. ПС. Сумма ЧПД гасит порядка 3,5 месяцев срока платежей. ПСС. Примите меры, уважаемый госбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T21:00:35+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-12-08T14:30:25+03:00
Уважаемый Андрей Сергеевич! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Рады, что в ходе телефонного разговора ситуация была урегулирована. Хотим дополнительно прокомментировать относительно функционала по досрочному погашению (ЧДП/ПДП) кредитов ФЛ в ДБО, в настоящее время находится на этапе тестирования (и пока не доступен для клиентов), информация о дате начала предоставления клиентам доступа к данному функционалу в ДБО будет сообщена дополнительно. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество будет для Вас комфортным. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)
n*******@mail.ru
2017-12-13T22:05:07+03:00
happy end... сегодня наконец история завершилась. сотрудник банка Ксения позвонила и сообщила, что ЧПД совершенно, что соответствует действительности. Ксении, спасибо за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
4,46
средняя оценка
4%
решено проблем
1 307
отзыва
1 290
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв

Оценка 5

22 апреля 2025 года обратились в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке. Взяли талон электронной очереди. Менеджер Ш-на Вероника встретила нас в... Читать полностью

24.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Приходила сегодня в офис Банка Дом РФ для заключения сделки по семейной ипотеки . У входа встречает консультант Дарья . Приняли ровно по назначенному времени. Спасибо менеджеру... Читать полностью

23.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ для открытия семейной ипотеки. Встретила девушка консультант Дарья, спросили по какому вопросу обратились в банк.Далее направили на 2 этаж к... Читать полностью

23.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

18.04.2025 был в вашем офисе в городе Уфа, у меня ипотека в Вашем Банке. Обратился с вопросом предоставить справку о выплаченных процентах. Обслуживала меня Ю-на Тансылу, видимо... Читать полностью

22.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Пришел в банк Дом Рф для открытия семейной ипотеки . У входа встретила девушка консультант Дарья. Спросила по какосу вопросу обратились.Сказали ,что у нас нзначена сделка, после... Читать полностью

21.04.2025

Отзыв о качестве работы сотрудника Дом РФ в рамках вопроса страхования по ипотеки

Оценка 5

24 марта обратился в отделение на Семёновской набережной д. 3/1, к. 6 для продления страхования по ипотеке. В банк принес полис страхования + чек об оплате. Сотрудница Д-н Диана... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка