Связь-Банк

"Онлайн" заявка на кредитную карту

03.12.2017 21:39
7406
Оценка
2
Отзыв проверен
1 декабря на сайте банка заполнил и отправил заявку на кредитную карту с 7% кэшбэком. 3 декабря мне поступил звонок с номера +7495-***-00-**. Девушка назвалась представителем Связь-банка Наташей, сообщила, что в анкете, которую я подал через сайт нет практически никаких данных (ни паспорта, ни адреса регистрации/проживания, ни доп.документа, ничего) и начала по-новой спрашивать все данные, которые я добросовестно указал в онлайн-анкете. Я сначала отвечал, а потом засомневался - откуда я знаю действительно эта Наташа (?) представитель банка или мошенница? По телефону ведь не проверишь. Отсюда у меня два вопроса: 1) Если мне действительно звонил представитель банка - зачем заново переспрашивать данные, которые я полностью указал в онлайн-анкете? Если в онлайн-анкете данные не сохраняются/некорректно отображаются, то может пора у себя на сайте что-то подправить? 2) Если мне звонила мошенница - как она могла узнать мой номер и то что я заполнял анкету на сайте банка? На сайте банка присутствует вирус, который делится сведениями с мошенниками? Прошу разъяснений, т.к. впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией.
Связь-Банк
2017-12-04T19:08:50+03:00
Уважаемый ivano2003! Мы подробно изучили вашу ситуацию и сообщаем, что звонок был совершен сотрудником Контакт-Центра. К сожалению, в момент сохранения заявки произошла ошибка, в результате которой заявка сохранилась не в полном объеме, и сотрудники Контакт-Центра связались с Вами для заполнения недостающих полей. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка