Удержание средств без суда и следствия

04.12.2017 12:32
2354
4
Без оценки
Добрый день! Являюсь ИП и пользуюсь интернет-эквайрингом от компании Uniteller. Их банком-эквайером является "Русский Стандарт". Ситуация следующая: перечисления от моих клиентов за 16 ноября на сумму 22 687 рублей, а также 18 ноября на суммы 4 795 рублей и 4 813 рублей был удержаны банком без каких либо оповещений и уведомлений. 22 ноября я связался с компанией Uniteller, они сделали запрос в банк и оттуда ответили, что удержание сделано в качестве компенсации за некие возвраты оплат покупателям. Слышал я об этом в первый раз. Никаких возвратов никому и никогда не проводил, о чем сразу же сообщил. Компания Uniteller это подтвердила и направила соответствующий запрос в банк.  И да, действительно, оказалось имела место какая-то техническая ошибка. Так вот сегодня 4 декабря, деньги мне все еще не вернули. Сказать, что вся эта ситуация - беспредел значит ничего не сказать. Банку просто захотелось удержать деньги, и они без предупреждений это делают. То есть, если бы я не заметил, что какие-то средства не дошли до меня в срок, эти деньги так и остались бы в банке. И судя по скорости разрешения данной ситуации, для банка это норма, ну или по крайней мере часто случающееся событие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-07T13:12:16+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-05T12:24:40+03:00
Добрый день! Понимаю Вашу обеспокоенность по данному вопросу. По имеющейся информации, в данном случае Банк только проводит расчеты на основании данных, полученных от Вашего провайдера Uniteller. Рекомендую Вам для урегулирования ситуации обратиться в Uniteller. С нашей стороны ситуация находится на контроле, и Банк также ведет общение с провайдером. Надеюсь, что ситуация в скорейшем времени разрешится. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
8%
решено проблем
4 022
отзывов
3 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное  обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене... Читать полностью

18.12.2024