Дезинформация от кол-центра, банк больше месяца не может изготовить карту

12.12.2017 13:12
2994
1
Оценка
2
Отзыв проверен
02.11.2017 оставила заявку на открытие Best карты. 03.11.2017 со мной связались по телефону и сообщили что срок изготовления карты 10 дней. После этого банк со мной связывался. 10.12.2017 я решила сама узнать состояние карты и позвонила в кол-центр по номеру 8-495-411-00-00, звонок совершен в 13:58. Мне ответили что карта уже изготовлена и ожидает меня в Головном офисе. 11.12.2017 я обратилась в Головной офис за картой. Там мне сообщили, что карта еще не готова! Получается: 1) Банк больше месяца не может изготовить карту и нарушает оговоренные им же сроки. 2) Кол-центр меня дезинформировал, из-за чего я понесла временные и денежные убытки. Прошу разобраться.
Интерпрогрессбанк
Интерпрогрессбанк
2017-12-27T18:10:48+03:00
Уважаемый клиент! Ваша проблема решена. Информация доведена до вас лично по телефону. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк ИПБ (АО)

О банке

Народный рейтинг

171 место
0,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
10
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Интерпрогрессбанка

Спасибо большое!

Оценка 5

С удовольствием отмечаю оперативность и качество решения нашей с мужем заявки.Все документы оформлены правильно с первого раза!отдельное Спасибо за хорошее отношение менеджеров... Читать полностью

21.01.2021

Дружелюбные сотрудники банка. Это уже редкость

Оценка 4

Добрый день, Для работы мне нужны такие вещи: работающий интернет-банк и безкомиссионные (минимально комиссионные) расчеты с ЮЛ, переводы на счета ЦБ, Росимущества, ФССП... Читать полностью

18.01.2021

Отличный сервис!

Оценка 4

Пользуюсь картой этого банка около полугода. Пожалуй самый честный cash-back за покупки. Каждый месяц назначают востребованные сетевые магазины/кафе. Практически всегда покупки... Читать полностью

11.01.2021

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

Расскажу свою историю. В начале февраля узнал льготные категории (5% - кешбек) по бонусной программе, выбрал свою категорию на март месяц. В начале марта «зашел» в интернет-банк и... Читать полностью

17.05.2018

Работает как часы, причем почти за бесплатно

Оценка 5

Недавно завел рублевую голдовую дебетовку ИПБ. Аргументы: бесплатный выпуск и обслуживание + бесплатный Интернет-банк + бесплатное "стягивание" с2с + бесплатный рублевый межбанк... Читать полностью

03.03.2017