Неквалифицированные действия сотрудников
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Работа сотрудников горячей телефонной линии 88002006696 отвратительная. Обратился 14.12.17г., за день до списания со счета денег по автокредиту. Попросил сотрудницу снять и зачислить по кредиту все средства, которые находятся на счете. Раньше тоже так же звонил за день до списания. Проблем не было. А проблема образовалась в том, что сотрудница списала деньги не 15 числа, как это положено, а 14го. Тем самым платеж бал зачислен за ноябрь месяц, а не за декабрь, как это было нужно. Ну ладно с кем не бывает, не разобралась, ошиблась, можно исправить. Чего она сама и пообещала. Сказала , чтоб я не волновался, она свяжется со мной завтра. Ждал целый день. Никаких вестей, звонков не было.Тогда позвонил сам. Естественно взял трубку уже другой оператор. Изложил суть проблемы ей. Тем временем на приходит смс, что я не оплатил кредит и у меня задолженность. Оператор и тут меня успокоила. Мол все хорошо, не волнуйтесь. 17.12.17 утренний звонок. Из банка звонят и с наездом, как на какого то преступника начинают кричать, чтоб я погасил платеж. Ну да ладно пережил такую некорректную форму общения. 18.12.17 утром звоню сам и объясняю опять уже другому оператору эту же проблему. На этот раз претензию приняли и по смс даже отправили номер претензии. Но сказали, что рассмотрят нескоро, и заодно предложили внести еще такую же сумму. Мол и проблема сама собой решится.Тем временем у меня еще и пени каждый день начисляются и кредитная история испорчена.
Совкомбанк
2017-12-22T12:41:54+03:00
Уважаемый Владислав!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что Банком принято положительное решение. Исправительные работы произведены, частично досрочное погашение выполнено в соответствии с Вашим заявлением.
Просьба подтвердить информацию.
С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
moroz117
2018-01-06T16:23:27+03:00
Здравствуйте, возможно проблема решена, хотелось бы верить в это. Я позвонил сам на горячую линию, меня заверили, что проблема решена. Но почему же операторы сами не поспешили позвонить и обрадовать меня этим? Хотя и обещали сразу известить меня, как проблема будет решена. Но больше с требованием погасить долг не звонят. Буду надеяться, что через 5 лет мне не начислят астрономическую сумму якобы за когда-то просроченный платеж.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Выгодный
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Комиссия по авторассрочке из-за условия 5*10 по Халве
user7425742
9 июля 2024 г. я приобрела машину марки Chery с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку...
5
Совкомбанк
Неожиданно приятная работа банка
hosene
Брал автокредит в Совкомбанке.
До этого никогда не пользовался продуктами банка и скептически относился к условиям пользования картой "Халва".
по итогу что получил:
1) Хорошую...
4
Совкомбанк
Клиентоориентированность
user-489215772627
У меня в Совкомбанке 2 автокредита. Пользуемся Халвой всей семьей. Но недавно случалась не приятная ситуация. Оформила полис Каско и не предоставила документы в банк, понадеясь...
5
Совкомбанк
Авторассрочка и условия по карте Халва
Popoff38
В сентябре 2023 года купил Exeed TXL по программе Авторассрочка на 7 лет. При оформлении мне менеджер озвучил, что обязательным условием Совкомбанк выдает карту Халва, по которой...
5
Совкомбанк
Отзывчивые операторы, мягкие условия
user-738319386181
14 сентября 2024 года обратился за помощью в чат поддержки, по поводу ошибочного повышения ставки. оператор Алина К-ва быстро ответила на мой вопрос и помогла решить мою проблему...
5
Совкомбанк
Компетентный персонал поддержки
user2113905
Решила я досрочно погасить автокредит в совкомбанке, но приложение мне твердило что денег не достаточно, хотя они были на счёте. Обратилась в онлайн-чат, ответила оператор Виктория...
5
Совкомбанк
Отключение доп.функций
user-172319238947
При оформлении автокредита была подключена платная доп.функция смс-информирования. Однако мне она была не нужна, и я хотела её отключить (стоимость услуги в месяц 150 р, но за год...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Комиссия по авторассрочке из-за условия 5*10 по Халве
Оценка
9 июля 2024 г. я приобрела машину марки Chery с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку...
18.09.2024
Неожиданно приятная работа банка
Оценка
Брал автокредит в Совкомбанке. До этого никогда не пользовался продуктами банка и скептически относился к условиям пользования картой "Халва". по итогу что получил: 1) Хорошую...
16.09.2024
Клиентоориентированность
Оценка
У меня в Совкомбанке 2 автокредита. Пользуемся Халвой всей семьей. Но недавно случалась не приятная ситуация. Оформила полис Каско и не предоставила документы в банк, понадеясь...
16.09.2024
Авторассрочка и условия по карте Халва
Оценка
В сентябре 2023 года купил Exeed TXL по программе Авторассрочка на 7 лет. При оформлении мне менеджер озвучил, что обязательным условием Совкомбанк выдает карту Халва, по которой...
16.09.2024
Отзывчивые операторы, мягкие условия
Оценка
14 сентября 2024 года обратился за помощью в чат поддержки, по поводу ошибочного повышения ставки. оператор Алина К-ва быстро ответила на мой вопрос и помогла решить мою проблему...
14.09.2024
Компетентный персонал поддержки
Оценка
Решила я досрочно погасить автокредит в совкомбанке, но приложение мне твердило что денег не достаточно, хотя они были на счёте. Обратилась в онлайн-чат, ответила оператор Виктория...
14.09.2024
Отключение доп.функций
Оценка
При оформлении автокредита была подключена платная доп.функция смс-информирования. Однако мне она была не нужна, и я хотела её отключить (стоимость услуги в месяц 150 р, но за год...
14.09.2024