ОТП Банк

Кодовое слово

19.12.2017 22:41
3001
3
Без оценки
13 декабря обратился в офис ОТП банка для оформления дебетовой карты. В оформлении карт МИР, MasterCard Unembossed, указанных на сайте банка, мне было отказано по причине технической невозможности оформления данных продуктов в г. Краснодаре. На сайте видимо ложная информация. В итоге оформили супердорогую карту gold. Сегодня получил данную карту в отделении банка, сразу бросилось неправильное написание имени на карте (при оформлении даже не поинтересовались данным вопросом), но основные траблы начались при попытке подключить расходные операции в ОТП директ, оказывается работница банка сама придумала кодовое слово и даже не удосужилась мне сообщить его. Хотелось бы, чтобы ПБ пояснил по неясностям по картам, неверной информации на сайте (по словам работника банка), по качеству обслуживания в Краснодарском отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T17:07:59+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-21T08:54:53+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку одним из приоритетных направлений деятельности Банка является высокий уровень обслуживания Клиентов, нам действительно важно мнение каждого нашего Клиента. Получив предоставленную Вами информацию, я провела проверку по сложившейся ситуации. Вместе с руководителем офиса и сотрудниками мы проанализировали Ваши замечания. Сотрудник офиса сообщила, что при Вашем обращении предоставила ответы на интересующие Вас вопросы. Действительно, Банк выпускает дебетовую карту «Мир» Счастливое время» для пенсионеров. Со всей информацией и условиями Клиенты могут ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/mir/. Сотрудник предложил Вам выпустить другую карту, рассказав обо всех преимуществах данного продукта, озвучила информацию о дополнительных платах по Тарифам карты. На основании полученного от Вас согласия, карта была выпущена. При оформлении карты в программном обеспечении Банка автоматически сформировано имя на латинице исходя из данных Клиента на русском языке, ошибки в данном случае нет. Хочу Вас заверить, что сотрудник не имеет право самостоятельно придумать кодовое слово. Данное обстоятельство специалист категорически отрицает, сообщает, что Вам были заданы вопросы, на основании ответов зафиксировано в программе кодовое слово. Уверена, что в дальнейшем Вы обязательно положительно оцените работу наших сотрудников и еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 314 банка
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 711
отзыва
1 692
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка