Сотрудники банка нагло разводят на деньги

22.12.2017 08:18
3697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся на днях с диким произволом сотрудников банка. Пришёл открыть моментальную карту, она бесплатная. Взял и пошёл пользоваться. Так нет, сотрудники сказали, что её выпуск стОит 1 600 р за три года. Оператор некая Л-на Елена. Ну ладно, заплатил. Получил карту, зашёл после этого в интернет-банк - никакого счёта с моими деньгами там нет, соответственно операций о списании денег за обслуживание тоже.  Звоню в контакт центр, там мне говорят, что выпуск карты абсолютно бесплатный и никакого обслуживания нет. Позвонил второй раз, чтобы уточнить у другого оператора - тоже самое. Возвращаюсь в банк, спрашиваю у оператора - в чём дело. Она продолжает настаивать, что это за обслуживание. Говорю, что ни на сайте в тарифах, ни в контакт центре этого не подтвердили и прошу вернуть мне деньги. На что оператор в грубой форме просит у меня паспорт и карту, чтобы её закрыть. Я прошу позвать управляющего офиса. На что мне тоже отказывают. Еле-еле, мотивируя тем, что деньги у меня по сути украдены (в интернет-банке их нет, на обслуживание их взять не могли, страховку на меня тоже никакую не оформляли) деньги мне были возвращены. Пишу более менее культурно, а тогда хотелось просто матом орать на оператора, что она нагло мне врёт и не пойми куда дела мои деньги.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-12-29T16:32:27+03:00
Уважаемый cepbra! Благодарим Вас за обращение, информация доведена до руководства и взята под особый контроль для исключения подобных инцидентов. По результатам проверки установлено, что сотрудник консультировал Вас комплексно, а после достигнутых договоренностей оформил приходный кассовый ордер, подписанный Вами. После этого денежные средства были внесены Вами через кассу отделения на счет. После повторного обращения в отделение Банка сотрудник вернул внесенную денежную сумму, которая находилась на Вашем счете. Какие-либо иные операции с указанной денежной суммой не производились. От лица Банка примите извинения за возможно некорректную консультацию. Надеемся , что данный инцидент не повлияет на отношение к Банку и дальнейшее сотрудничество будет для Вас иметь положительный опыт. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,66
средняя оценка
15%
решено проблем
1 407
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Как мне помог сотрудник банка

Оценка 5

21 октября хотел побольше узнать о этом банке можно ли будет тут работать в дальнейшем после обратился в поддержку и на мой вопрос " какие плюсы и минусы есть в этом банке " на что... Читать полностью

21.10.2024

Отзыв

Оценка 5

27.09.2024 пришла в абсолют-банк на ул. Горького/пр. Ворошиловского, чтобы написать заявление о выплате процентов по договору накопительного страхования жизни. Довольно быстро все... Читать полностью

27.09.2024

Закрытие счетов

Оценка 5

Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском, чтобы закрыть свои счета: сберегательный, текущий и валютный. Хочу отметить работу сотрудника Дмитрия Б-ва, который... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность сотруднику ДО "Челябинск"

Оценка 5

Здравствуйте) Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами Н-ву Венеру Р-ну за оперативную помощь. Ранее являлся клиентом "Абсолют банка", но мой договор продали в другой... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу оставить отзыв-благодарность руководителю по работе с клиентами "Абсолют банка" Н-й Венере Р. Уже не в первый раз обслуживаюсь у данного сотрудника, всегда... Читать полностью

29.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый вечер всем) Хочу оставить отзыв-благодарность сотруднику банка Н-вой В.Р. Обратилась в отделение для подключения мобильного банка и оплаты ежегодного страхования. Венера всё... Читать полностью

21.08.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Абсолют Банка. Вклады, инвестиционный программы - всегда есть интересные предложения. В основном справлялась сама, через личный кабинет (очень удобно и... Читать полностью

19.08.2024