Операторы ничего не знают.... а кто знать должен?

Брала кредит в этом банке, в этом месяце так вышло что около 20 процентов от обязательного платежа мне пришлось перевести со своей карты и деньги (возможно по вине моего банка) не поступили вовремя, но я уточнила и получается в течение 2-3 дней деньги всеравно поступят на счет. И так же я понимаю, что мне всеравно придется платить за просроченную задолженность за эти 3 дня. Я позвонила оператору для того, чтобы уточнить сколько точно мне нужно будет заплатить, так как и эти деньги тоже будут идти 2-3 дня. Но оказалось оператор НЕ ЗНАЕТ. ... ну примерно говорит...рублей 300, но это нужно будет уточнять когда эта задолженность наступит.... и.т.д. Это получается завтра я узнаю сколько процентов мне начислили... пополню баланс, пока деньги будут идти мне еще за эти дни начислят.... и так до бесконечности. Я конечно не знаю чему их там обучают, но думаю элементарно рассчитать сумму задолженности они должны уметь (тем более я нажала кнопку шесть - информация о просроченной задолженности). В итоге информацию не получила. Просто если я звоню и интересуюсь, значит для меня это очень важно... а примерно я и сама могу посчитать...