КИВИ Банк

Доставили карту Совесть на неделю позже и не выплатили 500р. по акции

28.12.2017 16:18
3290
Оценка
2
Отзыв проверен
Всегда пользовался только дебетовыми картами, но решил попробовать воспользоваться картой рассрочки "Совесть" от Киви Банка, тем более была возможность поучаствовать в акции Приведи друга. Заказал карту по ссылке от друга и ожидал доставки карты. Назначили доставку карты на 04.12.2017г но доставили только 11.12.2017г. Извинений от представителей банка я не услышал пока сам их не потребовал. Но основной негатив вызван тем что по акции мне отказали в возмещении 500р, т.к. моя первая покупка была на сумму 990р, тогда как, со слов поддержки, должна быть от 1 000р. На странице акции (https://sovest.ru/referral) не было информации о сумме минимальной покупки, было лишь одно условие - совершить покупку в первые 60 дней. Информация про 1 000р была только в дополнительной документации(https://static.sovest.com/promo-referral-fl-conditions.pdf) "мелким шрифтом", а это основное условие, которое должно быть на главной странице. При обращении в службу поддержки, в возмещении 500р мне отказали. Согласен в том, что условия не выполнены. Но важная информация не была представлена должным образом. Очень неприятно что отказались идти на встречу клиенту готовому добропорядочно пользоваться их продуктом.
КИВИ Банк
2017-12-28T17:14:31+03:00
Уважаемый Kepkasovi, приветствуем! В первую очередь, извините за задержку с доставкой карты. Мы сейчас очень плотно работаем над этим сервисом, чтобы повысить его качество. Теперь что касается условий акции. Пункт о том, что необходимо совершить покупку в течение 60 дней на сумму от 1 000 рублей, находится на самой первой странице, когда вы переходите по ссылке от друга. На странице написано буквально следующее: Всего два шага - и мы начислим по 500 Р вам и другу 1. Заполните заявку на карту. 2. В течение 60 дней сделайте по карте покупку от 1000 р. Ссылка на полные условия акции. Таким образом необходимые действия для получения кешбэка вы знаете еще до того, как нажимаете кнопку "Заказать карту". Также в подробных условиях акции, ссылку на которые вы указали, это прописано на одном из первых пунктов. Шрифт везде одинаковый. Сожалеем, но мы не можем начислить вам вознаграждение по акции, условия которой не выполнены. С уважением, команда Совести.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка