Скрытые комиссии OIF при снятии в банкоматах за рубежом

29.12.2017 11:13
4090
4
Без оценки
У меня карта Alfa-miles signature. На сайте написано "Бесплатное снятие наличных за границей", ссылка https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-miles/#!/category=black&paysystem=visa Снял несколько раз деньги в банкоматах разных банков за рубежом с данной карты, которая была привязана к долларовому счету, затем обратил внимание, что курс обмена не соответствует курсу, указанному на оф сайте Visa, он значительно невыгоднее. Обратился в банк за разъяснениями. Оказалось (хотя долго не хотели признаваться!), что Альфа берет дополнительную комиссию OIF (optional issuer fee) 2.5% с каждого снятия наличных. Вопрос - зачем обманывать клиентов? Прошу убрать пункт "Бесплатное снятие наличных за границей" и четко написать про %% OIF.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T09:49:26+03:00
Истории, связанные с конвертацией, традиционно принимаются без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-10T18:04:55+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что по дебетовой карте Alfa-Miles предусмотрено неограниченное количество бесплатных снятий денежных средств за рубежом, наш Банк не взимает каких-либо комиссий за операцию, однако в некоторых случаях сторонний банк, через банкомат которого Вы совершаете операцию, может удерживать свою комиссию. При снятии денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, Банк вправе применять поправочный коэффициент к курсу МПС, при этом данная сумма не является комиссией за снятие. Наши коллеги из чата предоставили для Вас полную консультацию по данному вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025

Мои впечатления от Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю... Читать полностью

21.04.2025

Списали за комиссию деньги

Оценка 5

здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала... Читать полностью

21.04.2025