Драйв Клик Банк

Желание помочь клиенту

30.12.2017 23:00
3274
Оценка
5
Отзыв проверен
В октябре 2016 года решил поменять автомобиль. Оформил автокредит №С04101852483 в СЕТЕЛЕМ Банке, выбор банка для кредитования пал на СЕТЕЛЕМ Банк из-за возможности сервиса автоплатежа с карты Сбербанка. До декабря 2017 года все платежи уходили вовремя. После последнего платежа, на следующий же день получил SMS сообщение от банка о наложении на меня штрафа в размере 10 000 руб. Причиной же оказалось следующее: в октябре 2017 года я, как и положено, заключил очередной договор страхования КАСКО, и …забыл представить его в Банк. Я написал обращение в Банк с просьбой не накладывать на меня штрафные санкции. Переписка заняла дней 5, причем половина из них, как говорится «мяч был на моём поле», за это время банк успел благополучно списать с моего счета штрафную сумму. Но приняв во внимание мои доводы, Банк принял решение об отмене штрафа и возвращении штрафной суммы на мой счет. После общения с сотрудниками банка, очно и по переписке, хочется отметить не только их высокий профессиональный уровень и оперативность, но и желание помочь своему клиенту в решении образовавшихся проблем. Приятно, что я не ошибся в выборе Банка. В преддверии Нового года хочется пожелать сотрудникам банка и их близким крепкого здоровья, а Банку дальнейшего развития.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-01-09T13:07:48+03:00
Александр Викторович, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего Банка. Мы рады, что наши действия произвели на вас положительное впечатление! И нам очень приятно, что Вы оценили высокий уровень профессионализма наших сотрудников. Мы стремимся создать Банк с человеческим лицом, Банк, который всегда смотрит на ситуацию глазами Клиента. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 315 банка
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка