Сложности в получении вклада

10.01.2018 11:57
2305
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Замечательная новость! Банк отказал в выдаче денежных средств со вклада по предварительной брони на 12.01. Таким образом, нарушены мои права клиента банка! Причем, перезвонили только на следующий день после заявки и предложили выбрать другую дату, что меня совсем не устраивает. Из личного кабинета запись о запросе ден. Средств чудесным образом испарилась. Но смс осталась. Денег в банке нет?
Траст
2018-01-12T11:03:33+03:00
Добрый день! Отказа в выдаче денежных средств со стороны Банка не было. Сотрудником Банка было предложено получить денежные средства в выбранную Клиентом дату в другом офисе в г. Санкт-Петербург. Денежные средства были выданы Клиенту в удобном для него офисе 11.01.2017 г. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
user-488814980949
2018-01-15T15:05:53+03:00
проблема решена. после жалобы на эл. адрес, указанный на сайте, деньги волшебным образом нашлись и мне предложили получить их в этот же день. придя в офис, меня встретила любезнейшая Наталия, управляющий филиалом в Купчино, и вопрос тут же был решен. за что ей большое спасибо. кстати, уважаемый банк, не нужно вводить в заблуждение аудиторию. в телефонном разговоре оператором мне было предложено написать новый запрос на выдачу денег в другом офисе. либо звонить на горячую линию и договариваться. с комментарием, что и там не факт, что выдадут. и на тот момент доступная для запроса на выдачу дата была уже 15 января. вот отсюда весь негатив и жалоба на работу банка. поработайте со своими сотрудниками, пожалуйста. с теми, кто звонит клиентам и озвучивает подобные предложения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017