Коллекторство, обман, бесконечные угрозы

11.01.2018 16:04
2384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данный банк является самым опасным из всех Московских. Каждая, хотя бы, однодневная задержка по выплате вызывала поток угроз. Была карта Мегакард, по ней были потрачены деньги, образовалась задолженность по кредитной сумме. Вчера кредит (н.сч . 40817***5167) реструктурировали (отделение в Кузьминках, ст. специалист К.А-ник (о которой могу написать только хорошее)), был внесен первый платеж (чек есть), сделано уточнение: нужно ли еще платить. Остальные платежи по графику. Ни о каких дополнительных взносах речи не шло в отделении (будет нужно - буду поднимать аудио и видеозаписи). Сегодня был совершен звонок сотрудником банка. В форме угроз требовали внести 4 т.р. (КАКИЕ?!), либо: "приедем и заберем имущество", "устрою так, что работать нигде не сможешь" и т.п. Так же, сотрудник применял выражения в духе: "как Новый год встретили, деньги были?" "ни в каком банке ты не была"(!). В течение разговора морально унижали человека (у которого имеется инвалидность), чуть ли не до "живы еще, как живете". Возможно, что данное утверждение может быть утрировано, но намеки на подобные вопросы и двухзначные выражения были.  Что имеем: угрозы, абсолютное нежелание сотрудников спокойно объяснить откуда были взяты 4000 рублей после реструктуризации, инвалиду; доведение человека до состояния паники и страха; исчезновение, в глазах банка, посещения клиентом отделения и договора о реструктуризации. По месту прописки человек не проживает, имущество не его, а дочери. На данном этапе если банк не прекратит подобное поведение, будем подключать юриста и писать заявление в прокуратуру. Так же записывать подобные методы переговоров. От банка хотелось бы услышать объяснение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-01-15T16:23:36+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно оперативно получать информацию о подобных ситуациях, ведь это позволяет исправлять ошибки, вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашей жалобы на качество общения была проведена проверка, в ходе которой выявлены нарушения со стороны сотрудника Банка. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Cirik
2018-01-15T20:55:37+03:00
Выражаю благодарность управлению по работе с жалобами клиентов. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,63
средняя оценка
12%
решено проблем
582
отзывов
573
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Закрытие счета и карты

Оценка 4

Добрый день. 25.03 я обратился в офис банка в г. Нижний Новгород с вопросом по моей карте. Очереди не было , меня пригласила специалист Татьяна.  Моя проблема заключалась в том... Читать полностью

25.03.2025

Доброжелательные сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис данного банка на М.Горького с вопросом по новой рассрочке. Пришло уведомление о том, что можно оформить бесплатно рассрочку на 5 месяцев, но не понятно как это... Читать полностью

24.03.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Являюсь клиентом офиса рядом с метро Пражская. Недавно мне пришла СМС о том что меняются немного условия оформления покупки в рассрочку. А я как раз планировал совершить покупку и... Читать полностью

22.03.2025

Благодарность

Оценка 5

21.03.2024г обратилась в офис банка в Ростове-на-Дону. Ул. М. Горькогл 123, тк не могла воспользоваться кэшбэком по моей кредитнлй карте. Сотрудник банка рассказала и показала в... Читать полностью

21.03.2025

Кредит Европа банк

Оценка 5

Так как , я проживаю в Ленинградской области, и до вас ехать 2 часа, пришлось взять выходной, и поехать в отделение на Московский проспект 173 ., а было это 17.03.2025 года. Время... Читать полностью

20.03.2025

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк в Перми на Ленина 79 17 марта 2025 с вопросом по своей кредитной карте, получила ее в феврале , совершила покупки , но не разобралась когда... Читать полностью

20.03.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте... Читать полностью

17.03.2025