Коллекторство, обман, бесконечные угрозы

11.01.2018 16:04
2386
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данный банк является самым опасным из всех Московских. Каждая, хотя бы, однодневная задержка по выплате вызывала поток угроз. Была карта Мегакард, по ней были потрачены деньги, образовалась задолженность по кредитной сумме. Вчера кредит (н.сч . 40817***5167) реструктурировали (отделение в Кузьминках, ст. специалист К.А-ник (о которой могу написать только хорошее)), был внесен первый платеж (чек есть), сделано уточнение: нужно ли еще платить. Остальные платежи по графику. Ни о каких дополнительных взносах речи не шло в отделении (будет нужно - буду поднимать аудио и видеозаписи). Сегодня был совершен звонок сотрудником банка. В форме угроз требовали внести 4 т.р. (КАКИЕ?!), либо: "приедем и заберем имущество", "устрою так, что работать нигде не сможешь" и т.п. Так же, сотрудник применял выражения в духе: "как Новый год встретили, деньги были?" "ни в каком банке ты не была"(!). В течение разговора морально унижали человека (у которого имеется инвалидность), чуть ли не до "живы еще, как живете". Возможно, что данное утверждение может быть утрировано, но намеки на подобные вопросы и двухзначные выражения были.  Что имеем: угрозы, абсолютное нежелание сотрудников спокойно объяснить откуда были взяты 4000 рублей после реструктуризации, инвалиду; доведение человека до состояния паники и страха; исчезновение, в глазах банка, посещения клиентом отделения и договора о реструктуризации. По месту прописки человек не проживает, имущество не его, а дочери. На данном этапе если банк не прекратит подобное поведение, будем подключать юриста и писать заявление в прокуратуру. Так же записывать подобные методы переговоров. От банка хотелось бы услышать объяснение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-01-15T16:23:36+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно оперативно получать информацию о подобных ситуациях, ведь это позволяет исправлять ошибки, вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашей жалобы на качество общения была проведена проверка, в ходе которой выявлены нарушения со стороны сотрудника Банка. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Cirik
2018-01-15T20:55:37+03:00
Выражаю благодарность управлению по работе с жалобами клиентов. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,68
средняя оценка
11%
решено проблем
754
отзывов
750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Перевод с элекснета на карту Мир

Оценка 5

С 1 апреля банк больше не принимапт платежи через Элекснет. Я живу в Кронштадте, а это далековато от Спб в плане пополнения кредиток Европа банка. 17 апреля в 16;58 я обратилась в... Читать полностью

17.04.2025

Хорошие специалисты

Оценка 5

Добрый день. Всегда с удовольствием приезжаю в Кредит Европа банк в Челябинске. Оформлял и простую карту и кредитную. Очень выручила в этот раз карта, купили спонтанно путёвки в... Читать полностью

16.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

ДД✨ Обратился в отделение кредит европа банк в сургуте на мира 6' в отделении доброжелательный персонал и отсутствие очередей очень порадовадо, запрос был от меня на оформление... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность отделению Беляево

Оценка 5

Сегодня со мной случилась неприятная ситуация. Когда пополнял кредитную карту, ее захватил банкомат. Сотрудники отделения пришли ко мне на помощь, приняли без очереди, и помогли... Читать полностью

15.04.2025

Родной банк

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Кредит Европа банка, что вошли в положение и помогли с кредитной картой.Срочно понадобились деньги, не смогла снять весь лимит. Приехала... Читать полностью

15.04.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

Около года как истек срок действия карты. Не было времени для визита в офис. И вот сложились обстоятельства, при которых был запланирован поход в офис. 04 апреля 2025г. Офис на... Читать полностью

14.04.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе Тюменского отделения. Началось все не очень хорошо, 11.04.2025 банкомат проглотил карту, благо это было возле отделения. Зашёл в офис... Читать полностью

14.04.2025