Непонятно как работают

История странная и долгая. В том году еще осенью у меня были украдены деньги, было множество некорректных списаний, непонятно откуда взявшихся. Явно столкнулся с мошенничеством, вероятно не от самих Киви, а от их партнеров. Но и Киви не особо торопятся с решением проблем и запросов клиентов. В горячей линии пургу несут. В обращении через почту заставили ехать на кудыкину гору. И никакие доводы логики их не устраивают. Пример: [QW8607176] Проблема с платежом через терминал - нет квитанции - [WEB v3.3] "Извините, но это какой-то бред. Почему я должен куда-то ехать, если это ваша работа? Может мне ещё к вам в офис ехать прикажете? Или вы не поддержка пользователей? Посмотрел в личном кабинете, там стоит некий префикс "702". Google говорит, что мои деньги украдены. И что в этом случае мне необходимо обращаться в поддержку (что я и делаю) или правоохранительные органы. Как-нибудь прокомментируете? Qiwi wallet<[url=mailto:qw@qiwi.com]qw@qiwi.com[/url]>14 дек. 2017 в 15:18 Добрый день! Уважаемый пользователь, без номера терминала невозможно идентифицировать Ваш платеж. Уточните номер терминала и мы продолжим поиск платежа. Номер терминала Вы можете посмотреть в разделе «Информация» на терминале, через который была произведена оплата. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI! ____________________________________________________________ Здравствуйте. Вы, наверное, шутите? Терминала, конечно, рядом нет. И ехать в другой конец города нет желания никакого. Вы можете посмотреть по чекам или истории платежей? 13.12.2017, 10:36, "Qiwi wallet" <[url=mailto:qw@qiwi.com]qw@qiwi.com[/url]: Добрый день! Пожалуйста, уточните номер терминала, через который Вы совершали платеж. Его можно посмотреть на экране терминала, нажав на серую кнопку с надписью «Помощь». Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI! В дальнейшем видимо логика возобладала и моей проблемой занялись используя историю платежей. Ну как занялись. Небольшую часть средств компания мне вернула, почти сразу. А основную часть нет. И уже месяц поддержка меня игнорирует. Вот и не знаю как дальше. Компания большая и на разных уровнях что никто друг с другом не общается?