ВТБ

Некорректная работа Android приложения - за все заплатит клиент

22.01.2018 22:10
3058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришлось мне 13.12.17 перевести с одной своей кредитной карты ВТБ на другую, тоже кредитную ВТБ, смешно сказать, 400 руб. Перевод осуществлял через Android приложение.    Так как точно не помню все условия, да и на момент оформления кредиток они были "слегка" другими, условия постоянно меняются, понадеялся на графу "Сумма комиссии" в которой значилось 0,00Р. Зайдя некоторое время спустя в свой интернет банк был неприятно удивлен, что со счета списали 700 р. Оказалось, что 300 р. составляет комиссия банка. Неплохо получается, что за перевод с одного своего счета на другой кредитных средств по новым условиям я должен заплатить комиссию, то есть деньги даже из банка не выводились, а банк на этом "наварился". Да бог с ним, раз такие условия, но Android приложение сработало некорректно и ввело меня в заблуждение - я же не больной, чтобы за перевод 400р. с одного своего счета на другой заплатить комиссию 300р. Кстати, в конце декабря приложение обновилось и стало работать корректно, специально проверял, без подтверждения перевода, конечно.
ВТБ
ВТБ
2018-01-23T09:41:30+03:00
Добрый день, Алексей! Ваш отзыв не останется без внимания и обязательно будет передан ответственным специалистам с целью анализа работы приложения за указанный Вами период времени. Для решения Вашего вопроса, а также для восстановления Вашей лояльность Банк в индивидуальном порядке осуществит возврат списанной комиссии за перевод денежных средств в течение сегодняшнего дня 23.01.2018г. Также хотим отметить, что в настоящее время при осуществлении аналогичного перевода в системе ВТБ-Онлайн указывается информация о возможной комиссии в соответствии с тарифами Банка. Приносим Вам извинения за неудобства, вызванные работой в нашем приложении. Уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ
sav5002
2018-01-23T22:45:01+03:00
Спасибо. Сумма списанной комиссии за перевод денежных средств вернули на карту 23.01.2018г .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 123
отзывов
15 970
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ВТБ

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Андрей помог мне

Оценка 5

Андрей молодец всё разъяснил по поводу владения и пользования картой и какие проценты объяснил ВТБ банк мне нравится буду и дальше им пользоваться, спасибо за услуги которые он... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024

Начисления

Оценка 5

Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию... Читать полностью

07.09.2024

Начисление кешбэка по кредитной карте

Оценка 5

У меня возник вопрос по начислению кешбэка в отношении своей кредитной карты ВТБ. Я выбрала категорию повышенного кешбэка на сентябрь 2024 года, однако, совершив расходную операцию... Читать полностью

06.09.2024

Быстрое решение спорного вопроса через контакт-центр

Оценка 4

5.09.24 обратился на "горячую линию" банка ВТБ по вопросу невыплаты бонусных начислений за оформление кредитной карты. Ранее по полученной от меня ссылке мой родственник оформил... Читать полностью

05.09.2024

Хорошая служба поддержки

Оценка 4

Сейчас был приятно удивлён работе службы поддержки. Оператор 06099 быстро ответила и сориентировалась в ситуации, поняв суть визуального бага с калькуляцией предварительного... Читать полностью

02.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка