ВТБ

Некорректная работа Android приложения - за все заплатит клиент

22.01.2018 22:10
3060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришлось мне 13.12.17 перевести с одной своей кредитной карты ВТБ на другую, тоже кредитную ВТБ, смешно сказать, 400 руб. Перевод осуществлял через Android приложение.    Так как точно не помню все условия, да и на момент оформления кредиток они были "слегка" другими, условия постоянно меняются, понадеялся на графу "Сумма комиссии" в которой значилось 0,00Р. Зайдя некоторое время спустя в свой интернет банк был неприятно удивлен, что со счета списали 700 р. Оказалось, что 300 р. составляет комиссия банка. Неплохо получается, что за перевод с одного своего счета на другой кредитных средств по новым условиям я должен заплатить комиссию, то есть деньги даже из банка не выводились, а банк на этом "наварился". Да бог с ним, раз такие условия, но Android приложение сработало некорректно и ввело меня в заблуждение - я же не больной, чтобы за перевод 400р. с одного своего счета на другой заплатить комиссию 300р. Кстати, в конце декабря приложение обновилось и стало работать корректно, специально проверял, без подтверждения перевода, конечно.
ВТБ
ВТБ
2018-01-23T09:41:30+03:00
Добрый день, Алексей! Ваш отзыв не останется без внимания и обязательно будет передан ответственным специалистам с целью анализа работы приложения за указанный Вами период времени. Для решения Вашего вопроса, а также для восстановления Вашей лояльность Банк в индивидуальном порядке осуществит возврат списанной комиссии за перевод денежных средств в течение сегодняшнего дня 23.01.2018г. Также хотим отметить, что в настоящее время при осуществлении аналогичного перевода в системе ВТБ-Онлайн указывается информация о возможной комиссии в соответствии с тарифами Банка. Приносим Вам извинения за неудобства, вызванные работой в нашем приложении. Уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ
sav5002
2018-01-23T22:45:01+03:00
Спасибо. Сумма списанной комиссии за перевод денежных средств вернули на карту 23.01.2018г .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в консультации

Оценка 5

Добрый день! Впервые оставляю отзыв на сайт. Но в данном случае человек помог в решении проблемы, поэтому посчитала, что заслуживает хорошей оценки. Пользуюсь на постоянной... Читать полностью

25.10.2024

Решение вопроса с начислением кешбэка

Оценка 4

При оплате образовательных услуг, категория которых числилась в списке выбранного кешбэка за месяц, возникла проблема начисления кешбэка. Было оформлено обращение с информацией об... Читать полностью

24.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка