Не приходит смс-код от ВТБ Бизнес Онлайн уже больше недели

Не могу уже больше недели зайти в интернет-банк ВТБ Бизнес онлайн. Банк не отправляет смс-сообщение с кодом на телефон. С телефоном и оператором связи проблем нет, проверяли. Оператор тех. поддержки ничего кроме бредовых советов вроде "перезагрузите телефон", "очистите память телефона", "проблема с оператором связи" ничего больше сказать не может. Хотя пробовали с разных телефонов и даже подключили еще один номер у другого оператора сотовой связи. Проблема ТОЧНО не в этом. Каждый раз ребята успешно закрывают заявку, хотя ничего не происходит.  4 раза приезжали в офис банка. Смысл тот же: оставляют заявку и просят ждать ответа.  Неужели сотрудники не понимают, что это очень серьезно и это не счет физ. лица, а БИЗНЕС?! Нам нужны выписки по счетам, нужно контролировать поступления на счет, оплачивать услуги контрагентам, платить налоги и зарплату! Как решить эту проблему? Почему у такого крупного банка тех. специалисты не могут справиться с такой простой операцией как автоматическая отправка смс?