Невозможно дозвониться на горячую линию

23.01.2018 20:49
3537
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался дозвониться на горячую линию банка. Прослушал музыку битых полчаса. Плюнул и перестал ждать... Проблема в том, что мне пришли две смс с кодом подтверждения каких-то покупок, которых я вообще не делал. Смс пришло в 19:11 по московскому времени 23.01.2018. Попытался прояснить ситуацию звонком на горячую линию. Но в итоге бесполезно потратил время. В случае каких-то действий злоумышленников, на горячую линию звонить бесполезно....
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-25T20:13:39+03:00
Уважаемый jurikovvs, как современный Банк мы используем много альтернативных дистанционных способов бесплатной связи, таких как Хоум-чат (http://www.homecredit.ru/chat/), Социальные сети (наша группа ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук), Интернет-банк, сайт банка. Поскольку способ связи по телефону остается популярным мы рассматриваем возможность возобновления работы номера 8-800... Ваше замечание о длительности решения вопроса, тем более при компрометации карты, справедливо. Я приношу Вам извинения за доставленное неудобство. Рада, что в телефонном разговоре нам удалось обсудить возникший вопрос и найти компромиссное решение. Благодарю за проявленное понимание. Всегда рады видеть Вас в качестве нашего Клиента! С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
jurikovvs
2018-01-31T21:49:01+03:00
Позвонил сотрудник банка Елена, которая принесла извинения за доставленные неудобства. Карту заблокировали, новую выпустили очень быстро. Благодарен сотрудникам банка за отзывчивость. Клиенты банку явно не безразличны, если его сотрудники пытаются быстро и оперативно решать проблемы своих клиентов. Банк рекомендую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024