ВТБ

"ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ" страхование

29.01.2018 14:21
2879
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уже давно являюсь зарплатным клиентом вашего банка, имею хорошую кредитную историю. Банк сделал предложение по перекредитованию. Одобрена сумма до 536 000р. на 5 лет под 13,5%. По телефону я поинтересовалась, обязательно ли страхование в данном случае. На что мне ответили, что страховка исключительно по желанию. И отказ от нее никак не повлияет на условия кредита. Обратилась в отделение банка для оформления кредита. Сотрудник банка про страхование молчала, пока я сама не спросила. Оказалось, что она рассчитала суммы платежа по кредиту уже со страховкой! И, якобы, без страховки банк не выдаст мне кредит на данных условиях! Я позвонила на горячую линию ВТБ. Они не смогли объяснить действия сотрудника банка. Почему мне навязывают страховку? Почему из-за таких сотрудников я не могу воспользоваться специальным предложением, которое делает мне банк?
ВТБ
ВТБ
2018-01-30T17:49:31+03:00
Добрый день, Наталья! Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопрос в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой за работу. С уважением, Команда ВТБ
777ntk
2018-02-07T21:48:19+03:00
Хочу поблагодарить Команду ВТБ за то, что оперативно отреагировали на мою претензию. Уже на следующий день, после оставленного мной отзыва, со мной связался директор отделения банка ВТБ, в которое я обращалась и помог урегулировать мой вопрос. Кредит был выдан безо всякой страховки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг... Читать полностью

26.06.2024

Работа оператора чата поддержки

Оценка 5

Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила... Читать полностью

20.06.2024

Анастасия, квалифицированная помощь

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику контактного центра Анастасии за очень своевременную помощь в оформлении кредитных каникул Она дала обратную связь по обращению с... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность в помощи рефинансирование

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ по взысканию в помощи рефинансирование ипотечного кредита. С-ва Наталья С. сопровождала на всех этапах рефинансирования. Всегда... Читать полностью

17.06.2024

Оператор умница

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв оператору Эльвире (таб.номер 701**40). Обратился с вопросом по рефинансированию кредитных карт с помощью кредитки ВТБ, и расчёт справок о... Читать полностью

20.05.2024

Отзыв сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер! Хотела поблагодарить сотрудника банка ВТБ К-ва Эркина В.,в декабре была операция потом длительная реабилитация, дохода не имела,была большая просрочка по двум... Читать полностью

29.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка