Проблема с получением своих денег

29.01.2018 19:23
2609
Оценка
1
Отзыв проверен
В течение всего сегодняшнего дня не мог закрыть вклад и забрать свои деньги. При попытке закрыть вклад в новой версии интернет-банка сайт предлагает воспользоваться старой версией «БИНБАНК-онлайн». На старом сайте при попытке закрытия вклада возникает страница "ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК". На горячей линии ничего внятного не ответили, отправили в банк с паспортом. В банке также помочь мне не смогли. Сказали ждать с надеждой, что когда-нибудь функция закрытия вкладов вновь заработает. На горячей линии уже сегодня вечером девушка сообщила, что возможность закрыть вклад временно отключена!!! БИНБАНК меня очень сильно подвел и пользуется моими денежными средствами против моего желания. Потратил кучу времени и нервов. Обращался в отделение г. Березники (Пермский край)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T09:46:29+03:00
За качество консультации на горячей линии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-19T18:34:24+03:00
Уважаемый artfelix! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о неудобствах! Хотим пояснить, что в связи с техническими особенностями системы "БИНБАНК-Онлайн 2.0", в данной системе недоступны операции закрытия вкладов, открытых в прежней версии "БИНБАНК-Онлайн" . На текущий момент проводится технологическое обновление, в связи с этим осуществление операций закрытия вклада в интернет-банке "БИНБАНК-Онлайн" временно недоступно. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве временного решения рекомендуем Вам зайти на elf.faktura.ru и осуществить операцию закрытия вклада.  В настоящее время можем отметить, что вклад закрыт, также Банком было принято решение, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму вклада за один день, которые были зачислены на счет ***0197 19 февраля. При этом компенсация регламентирована статьей 395 ГК.РФ. В связи с данным фактом Банком был осуществлен расчет процентов согласно ст. 395 ГК РФ. под ключевую процентную ставку за 1 день 7,75% годовых. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! С уважением, Новиков Александр

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024