Внесение негативной информации в БКИ по вине банка

В июле 2014 года в вашем Банке был получен кредит в сумме 91 000 руб., 11/11/2016 внесены денежные средства на погашение кредита  в сумме 24396,10 руб. по телефону колл-центра оформлено досрочное гашение. 12.11.2016 для убеждения, что денежные средства списаны, мною совершен звонок на горячую линию Банка Траст, на что получено подтверждение, что кредит погашен, задолженность отсутствует. 22.01.2018 по итогам запроса информации в БКИ получена информация, что по вышеуказанному кредиту имеется просроченная задолженность по основному долгу  в размере 45 рублей. По итогам на 22.01.2017 образовалась просроченная задолженность 545 рублей. Сумма в размере 600 рублей внесена на счет 22.01.2018. В период с 11.11.2016 по настоящее время от Банка Траст в мой адрес не поступило ни одного звонка и ни одного письма с уведомлением о просроченной задолженности. Кроме этого, дело о просроченной задолженности передано сторонней компании для взыскания, на что также не было получено уведомление. В период действия кредитного договора до 11.11.2016 звонки от сотрудников банка поступали ежемесячно с напоминанием о необходимости в срок оплатить кредит. После 11.11.2016 ни одного звонка не поступило. В связи со сложившейся ситуации вашим Банком по мне сформирована отрицательная кредитная история. Учитывая вышеизложенное, прошу исключить негативную информацию о просроченной задолженности из БК по К-вой Е.Н. в течение 7 календарных дней, т.к. мною получена информация о полном погашении кредита от сотрудников Банка по телефону, а также прошу учесть факт отсутствии уведомлении со стороны Банка. Прошу ответ направить в письменной форме на электронный адрес в течение 7 календарных дней. При отсутствии информации об исключении негативной информации из БК и ответа на данное обращение со стороны Банка,  жалоба будет направлена в Прокуратору и ЦБ.