Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
29 января в первой половине дня подали поручение на межбанковский перевод из Траста в Промсвязьбанк. На 13-00 2 февраля деньги так и не отправили! В тарифах РКО четко прописано, что межбанк осуществляется в тот же рабочий день при приеме поручения до 16-00 или на следующий день, если после 16-00.
По одному телефону отвечают, что деньги отправили, по телефону отделения сообщили, что есть "внутреннее" распоряжение, согласно которому межбанковские переводы необходимо осуществлять в течение 5 рабочих! дней.
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T18:53:24+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 06.02.2018 14:45.
Траст
2018-02-05T18:10:02+03:00
Добрый день!
Платежное поручение было исполнено Банком 29.01.2018 г. Перевод был осуществлен в соответствии с реквизитами, указанными в платежном поручении, подписанном Клиентом.
При повторном обращении Клиента в Банк выяснилось, что в платежном поручении был некорректно указан получатель средств.
Банком была направлена уточняющая информация в банк-получатель для зачисления денежных средств на счет.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Wasps
2018-02-13T12:14:47+03:00
В итоге деньги увидели на счете в Промсвязьбанке только в понедельник вечером 05.02.2018.
Зачтено