Русфинанс Банк

Введение в заблуждение

05.02.2018 18:59
1509
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.01.2018 в офисе банка был оформлен автокредит 1591156 ,сначала заявку подали через автосалон пришел положительный ответ, когда приехали в салон оформляться- кредитного эксперта почему-то не оказалось, хотя за день до этого я с ней связался по телефону и сообщил что приеду. Пришлось всей семьей (с 4х летним ребенком) ехать сначала в страховую, затем в офис банка. При подписании кредитного договора я попросил убрать смс-информирование и страхование жизни, на что девушка оформлявшая любезно согласилась убрать смс-информирование, а про страхование жизни сказала, что нельзя-кредит не дадут, т.к было уже было оформлено и каско и осаго я согласился. На следующий день я позвонил на горячую линию задал вопрос по страховке мне объяснили, что она все-таки не обязательна и что от нее можно отказаться в течение "периода охлаждения".Т.к выходной у меня выпадал на воскресенье, мы поехали в офис (живем мы загородом) на сайте написано часы работы с понедельника по воскресенье, оказалось что действующими кредитами они в воскресенье не занимаются, и принимать заявление девушка не хочет (хотя по моему обязана). Пришлось отпрашиваться с работы в понедельник 29.01.2018. Заявление у меня приняли за номером 6280431. сегодня 05.02.2018 ответа пока нет. Просьба поскорее рассмотреть заявление и перечислить 9 000 р. на счет. Если б не страховка я б с удовольствием поставил 5 балов.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-02-14T08:32:07+03:00
Уважаемый perl3! Информация об отсутствии сотрудника в автосалоне принята к сведению, соответствующая работа во избежание подобных ситуаций проведена. Относительно включения в сумму кредита страхования жизни информируем, что условия предоставления кредита и условия страхования подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. Также считаем нужным отметить, что при оформлении кредита Вами был выбран тариф, по условиям которого страхование жизни и здоровья являлось обязательным. По данному кредитному продукту максимально застрахованы все возможные риски, в связи с чем процентная ставка ниже, чем при тарифе без страхования жизни и здоровья. Стоит отметить, что Вы могли воспользоваться другим кредитным продуктом, в том числе без страхования жизни и здоровья. Со своей стороны, мы связались со страховой компанией и выяснили, что договор страхования жизни и здоровья в отношении Вас может быть прекращен после полного погашения кредита, если срок страхования продолжает действовать. Обращаем Ваше внимание по вопросам обслуживания оформленных кредитов Вы можете обратиться в офис банка с Пн.-пт.: 09:00 - 19:00, Сб.: 09:00 - 18:00, эта же информация указана на сайте Банка. Надеемся, ситуация не скажется на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка