Связь-Банк

Непрофессионализм и отвратительное отношение

08.02.2018 20:37
1214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал заявку на карту с кэшбэком 7%. Одобрили, приехал в отделение по Невскому проспекту, подписал все документы, выдали карту. Когда уже уехал- позвонила консультант, говорит, что центральному офису не понравилось фото, нужно приехать сделать снова. Получилось приехать только через месяц - оказалось, что срок уже прошел - нужно было обязательно приехать в течение месяца. Консультант посоветовала подать еще раз заявку. Подал еще раз через сайт. Обратной связи  - никакой. В районе банка оказался через 3 недели после повторной подачи заявки. Позвонил сначала на горячую линию - долго выясняли, данные все спросили, включая кодовое слово, сказали что все одобрено и кредит и карта, хотя подавал только на карту. Пришел в банк - после долгого ожидания, хотя никого в зале не было, консультант сказал, что мою заявку не одобрили, я немного удивился - пересказал всю историю, все разговоры с горячей линией 15 минут назад - результата никакого. Посоветовала только попробовать подать заявку еще раз. Сухой остаток: 6 холостых поездок на метро, в общей сложности часа 4 потраченного времени, ненужные подписанные документы на руках и чувство легкого удивления!
Связь-Банк
2018-02-13T10:00:34+03:00
Уважаемый n*******@gmail.com! Действительно срок действия решения по заявке составляет 30 дней. Мы сожалеем, что сотрудник не проинформировал Вас о сроках действия решения по кредитной заявке! На текущий момент мы решили Ваш вопрос и ждем Вас в удобное время в офисе для получения Вашей карты! Приносим свои искренние извинения за неполную консультацию с нашей стороны и надеемся на дальнейшее наше плодотворное сотрудничество!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка