Visa Platinum «Ак Барс Evolution»

10.02.2018 06:57
3839
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал онлайн банковскую карту Платинум эволюшн. Написано, что выпуск карты бесплатно. Звоню в отделение в Златоусте узнать, можно ли забрать карту. Говорят - можно, но активация 1 000 руб. Звоню на бесплатную линию - говорят, что бесплатно. Спрашиваю - что делать? Говорят - обратитесь к руководителю филиала. Звоню руководителю филиала, обещает разобраться. Перезванивает, говорит, что бесплатно, а 1 000 - это помощь в активации для тех, кому сложно самим. Приезжаю за картой - меня просят запрлатить 1 000 руб, говорят, что карту выдадут бесплатно, но пользоваться я ей не смогу и активировать сам не смогу. Сделал запрос в банк, а также написал на страницу банка в ВК. Вот ответ: Здравствуйте, Ваша карта ожидает Вас в офисе. К карте в день обращения Вам предложили приобрести дополнительные услуги, это необязательное условие при получении карты, но в целом удобный сервис. В удобное для Вас время приходите и получайте карту абсолютно бесплатно. Приносим извинения за доставленные неудобства, приятного пользования. [/*][/list]То есть по мнению банка я полный идиот, не могу отличить предложения дополнительных услуг от вымогательства? Прочитал предыдущий отзыв, стало понятно, что это не единичный случай, а система. Видимо у банка настолько плохи дела, что собрать какие-то копейки им важнее репутации и лояльности клиентов.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-02-13T09:33:06+03:00
Уважаемый amaxst,здравствуйте! Ответ по результатам рассмотрения описанной ситуации направлен на Ваш электронный адрес. Указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,22
средняя оценка
10%
решено проблем
1 051
отзыв
881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отличный банк

Оценка 5

Обратился по операции снятия денежных средств с картсчета в ак барс на проспекте победы , сотрудник Фазулзянов Ренат, операцию провели быстро , очереди не было,являюсь клиентом... Читать полностью

25.09.2024

Быстрое восстановление приложения банка

Оценка 5

Попалась к мошенникам,служба безопасности быстро отреагировала и приложение заблокировали. Позводила сначала в call центр,но к сожалению восстановить не получилось.Потом обратилась... Читать полностью

19.09.2024

Жалоба на бездействие сотрудников банка

Оценка 4

Согласно действующему законодательству ответ на обращение составляет месяц. 14.06.2024 я обратился с заявлением в филиал по г. Краснодару (ул. Тургенева 138/3). В данный момент... Читать полностью

11.08.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Хотел поблагодарить чуткого и внимательно сотрудника А-ва Светлану Ф. За время нахождения в очереди сотрудник относилась ко всем клиентам уважительно и внимательно. Были у меня и у... Читать полностью

28.07.2023

Прошу банк помочь решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте! Ак Барс Банк прекрасный и замечательный банк. Но есть один нерешенный вопрос, как в этом отзыве . Перешел в марте по карте банка на программу лояльности... Читать полностью

11.05.2023

Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1»  М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность.  Очень разочарована в работе сотрудников Ак... Читать полностью

03.05.2023