Не могут закрыть счет, с момента принятия заявления прошел 51 день!

15.02.2018 22:32
2309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 27 декабря мною было оставленно заявление на закрытие счета в салоне связи МТС. Заявление было принято с пометкой списать остаток денежных средств (внес больше, чем было необходимо для погашения кредитного лимита и процентов) в счёт доходов банка. До сих пор расчетный счет в мобильном приложении активен с плюсовым остатком на горячей линии подтвердили, что счет не закрыт. Так же банк не передал данные в бюро кредитных историй о закрытии кредитного лимита в течение 5 рабочих дней, чем нарушает законодательство РФ. Мое обращение на горячую линию от 13.02.18 за номером 2220298 так же находится без ответа!
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-16T18:30:59+03:00
Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы видим, что карта закрыта согласно Вашего заявления от декабря 2017 года. На данный момент мы выясняем причины неисполнения заявления на закрытие счета и обязательно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 516
отзыва
8 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вознаграждение 500₽ за покупки от МТС Банка

Оценка 5

Буквально 3-5 дней назад получил в приложении баннер с акцией о том, что если по карте МТС Банка совершить 5 покупок от 100₽, то банк начислит 500₽. Нажал "участвовать" и решил... Читать полностью

09.11.2024

Благодарность оператору

Оценка 5

В МТС банке, в отличие от многих других, очень быстро отвечают в чате в приложении. У меня возникли вопросы по продуктам банка, я не стала звонить, а обратилась в поддержку в чате... Читать полностью

07.11.2024

Перевод кредитных денег

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в онлайн-чат МТС банка 1 ноября в 16-56 с таким вопросом - будет ли комиссия за операцию, если я переведу со своей кредитной карты МТС, деньги себе по... Читать полностью

07.11.2024

Дружелюбная и профессиональная онлайн-поддержка

Оценка 5

С недавнего времени обладатель кредитной карты банка с кэшбеком. По мере пользования картой стали возникать вопросы. Обратился через приложение в онлайн-чат по поводу действия... Читать полностью

07.11.2024

Скрытые услуги

Оценка 4

Оформила кредитную карту МТС банка по рекомендации коллеги, обещанный бонус 1500р перечислили менее, чем через месяц, но так же в это время был и еще "сюрприз" - сняли 2200р... Читать полностью

07.11.2024

кредитная карта Мтс

Оценка 5

06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое реагирование, но сырой мобильный банк

Оценка 4

Несколько замечаний по работе банка МТС. во-первых, обратился 15 сентября по ссылке на получение кредитной карты с приятными условиями. Сразу одобрили, причем сумма даже больше чем... Читать полностью

06.11.2024