ОТП Банк

Не отключают навязанные услуги

16.02.2018 23:53
2020
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Взял технику в рассрочку, одобрили и оформили быстро, это приятно. После получения документов обратил внимание на дополнительную услугу о смс-уведомлении. Удивился и уточнил как отказаться от навязанной ненужной услуге. Ответили на горячей линии, что нужно ехать в банк. Поехал, девочки быстро среагировали и отменили эту услугу, как я думал, но сказали, что один месяц придется оплатить. Ну думаю ладно. Через месяц смотрю в приложении, а во втором платеже опять ненавистная услуга выскочила. Звоню спросить как так, ответили, что не отключена эта услуга у меня. Говорю, что платить не буду, сказали хорошо, отключаем. Заплатил второй платеж, через день смотрю, а у меня на счёте не хватает как раз суммы за эту услугу. Звоню опять, говорю, что платить не буду, получаю ответ, что в этом месяце придется, так как услугу отключили после моего второго платежа. Не знаю, что будет через месяц. В общем смотрите сами, а мне не приятно, что меня дурят. Больше с этим банком принципиально дел иметь не буду и знакомых буду отговаривать от отношений с эти банком...
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-02-20T12:05:46+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что 11.01.2018г. Вы стали Клиентом Банка и приобрели товар, воспользовавшись нашим продуктом. Сожалею, что в процессе взаимодействия возник вопрос, с которым Вы вынуждены были обратиться на рейтинговый ресурс. На сегодняшний день, услуга ОТПДирект по договору была отключена, а также произведена отмена выставленной платы за текущий период. Поскольку услуга отключена, размер ежемесячного платежа уменьшен, новый график платежей я направила на адрес Вашей электронной почты. Я надеюсь, что на сегодняшний день ситуация полностью урегулирована приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Kettler
2018-02-20T23:20:46+03:00
Написал здесь отзыв про навязанную услугу и не желание ее отключать, так вот через 2 дня банк в лице Г-вой Натальи исправил проблему и извинился за неудобства. Очень по-людски. Спасибо за оперативность и желание слышать и понимать проблемы рядовых граждан!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка