До сих пор не функционирует карта

15 января мне была выпущена дебетовая карта, а в день обращения выдали неименную. Позже, в личном кабинете она оказалась заблокированной, но там же ее удалось разблокировать. Именная же до сих пор в кабинете не появилась, хотя на руки выдали. При этом пришлось самому звонить в офис, так как смс о том, что карта в офисе, не пришла, а только фактически в момент выдачи. Пин-код не прислали. На горячей линии сказали, что она так же заблокирована и не активна, отправляют в офис, в офисе отправляют на горячую линию. Деньги за первый год обслуживания взяли сразу же, но вот уже почти 2 месяца я ей пользоваться не могу.