Не предоставляют справку о закрытии счета

02.03.2018 14:20
2086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Почему мне не могут предоставить справку о закрытии договора по кредитной карте №4103 23** **** 6574? 14.12.17 через траст онлайн мне прислали справку о том что "задолженность по карте отсутствует. Договор открыт." Спустя положенное количество дней, в траст онлайн, там где было мое обращение о закрытии счета, появилась надпись "договор закрыт 01.02.2018", но при звонке в банк 15.02.18 с просьбой предоставить справку о закрытии договора, мне сказали что мой договор открыт. При разговоре оператор сообщила, что был некий сбой и мой договор не закрыли. Я составила по тел претензию, и спустя 2-3 дня мне перезвонили, извинились и сообщили что договор наконец закрыли, и что справку я могу получить через траст онлайн. После запроса справки онлайн, 22.02.18 мне пришла справка где сказано "задолженность по счету отсутствует." и все!!!! фразы договор закрыт не указано, хотя 14.12.17 была фраза "Договор открыт", а сейчас слово договор пропало из этой справки! Без справки "Договор закрыт" я не могу получить ипотеку уже месяц! И у меня сомнения, что мой договор действительно закрыли... Прошу немедленно разобраться в ситуации и предоставить мне необходимую справку по эл почте!
Траст
2018-03-05T14:16:07+03:00
Добрый день! Электронная почта не является защищенным каналом, в связи с чем мы не можем направить справку указанным Вами способом. Справка о закрытии договора по карте будет направлена Банком на почтовый адрес Клиента. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014