Неудовлетворительное обслуживание

Добрый вечер! 13/03/2018г пытался открыть вклад в вышеуказанном банке в офисе г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 27/24. В банк приехал в 19:14 (банк работает до 20:00). Передо мной был один человек в очереди и один человек, находящийся уже на приеме у сотрудника банка. В итоге за более 45-и минутное ожидание так и не попал к специалисту. На момент моего посещения банка по обслуживанию физ.лиц в части вкладов работал один специалист. При этом талоны в очередь представить банка выдавал, просто все, кто не успел, были вынуждены покинуть помещение в 20:00 по просьбе охраны (в этом вопросе все четко, 20:01 - просим покинуть банк, банк закрыт). Считаю такой подход финансового учреждения, который пытается позиционировать себя как клиентоориентированным просто не соответствует никаким нормам работы. В 20:00 вышел этот самый единственный специалист, замученный за весь день работы, и естественно ему было не до обслуживания. Каким образом руководство банка выстраивает свою политику работы - совсем непонятно, оставляя работать единственного специалиста в вечернее время (заметьте время после работы, когда люди надеются успеть попасть в банк, приходя как я считаю заранее). В разговоре с сотрудниками данное мнение озвучивали не только потенциальные клиенты, но и сами сотрудники банка, в целом так и объясняли ситуацию исключительно банальным отсутствием специалистов. В дополнение, просидев в очереди 45 минут успел ознакомиться с тарифами банка по дебетовым картам. Тарифы в целом понятны, но как оказалось, указанные тарифы не соответствуют тому, что говорят специалисты по телефону. На мой вопрос, мне было предложено позвонить на следующий день и еще раз уточнить все интересующие вопросы, в банке никто данным вопросом не владеет... Вот такая работа данного финансового учреждения. Со своей стороны не могу рекомендовать данный банк, все возможные преимущества на корню рубятся бездарным руководством.