ARN код. Снова

14.03.2018 18:47
6619
1
Без оценки
Еще один отзыв, связанный с ARN. 6го Марта 2018 года сделал вывод средств из webmoney на Альфа Банк. Деньги до сих пор не зачислены. В Webmoney мне выдали следующее: [i]"Средства должны быть на вашей карте.Обратитесь в ваш банк. По этому коду ARN 05438648068070000040187 ваш перевод должен быть найден. ARN (Acquirers Reference Number) - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами) и служит доказательством того, что данная конкретная транзакция осуществлена успешно. Вам необходимо прийти в банк и попасть в отдел, который занимается непосредственно картами. Они по данному номеру должны найти ваш платеж, потому что платеж давно в вашем банке." В банке мне сказали, что деньги не заходили и посмотреть, где они застряли, они не могут. Отправляют выяснять с Webmoney, которые пишут одинаковые сообщения (см выше). Просьба к сотрудникам Альфа Банка: возможно как-то решить эту проблему? Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-02T14:08:08+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-15T18:42:11+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. По указанному Вами номеру ARN операции не зафиксировано. Либо Вы указали некорректный номер ARN, либо вывод денежных средств осуществлялся не на карту Альфа-Банка. Рекомендуем обратиться повторно в Webmoney для разрешения сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 085
отзыва
49 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

14 апреля заметил списание за услугу альфа-чек, я её давно хотел отключить, но забыл и деньги списались, про услугу я знал, решил написать в чат с банком, мне предложили создать... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Пояснение о том , как работает кэшбэк

Оценка 5

Вчера , 16.04.2025, меня заинтересовала вкладка кэшбэк, решил написать в тех. поддержку банка, спросить, как оно работает. В кратце говоря, попросил рассказать подробнее про эту... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025