Пенсионная карта

Банкоматы не работают. По телефону говорят, что проблемы с банкоматами, но это ложь, потому что деньги нельзя получить и в кассе. Не знаю, как это кому - то удалось получить 10 0000 (читаю отзывы), но мне не удалось получить 5000. У меня пенсионная карта, на которую перечисляют пенсию. Никакой информации не дают. Хотелось бы понять, на что должен жить пенсионер, если и следующая пенсия придёт на ту же карту. Нужна четкая информация, может быть уже нужно переводить пенсию в другой банк.